Можно ли обналичить подарочный сертификат? И как правильно вернуть его обратно в магазин?
Способ 1. Вероятно, самый простой способ - вернуть товар, приобретенный по подарочному сертификату. Понятно, что подарочный сертификат должен быть использован. При этом нужно быть внимательным при выборе продукта. Важно, чтобы его не было в списке товаров, которые запрещено возвращать и обменивать (белье, лекарства и т.д.).
Сертификат может быть возвращен не только тем, кто купил его, но и тем, кто, получил его в подарок.
Если сертификат был изначально приобретен по безналичному расчету, то новый владелец сертификата может указать свои банковские реквизиты в заявлении на возврат средств.
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите потребителей, сумма сертификата или остаток неизрасходованной суммы должны быть возвращены в течение 10 календарных дней с момента подачи письменного заявления.
Отсутствие чека, подтверждающего факт покупки подарочного сертификата - это повод для отказа в возврате денег. Подобные правила регулирует ст. 25 Закона о защите прав потребителей и ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими правилами, применимыми к договору розничной купли-продажи.
Способ 2: Вы сдаете в магазин сертификат, купленный вами.
Для этого вы должны составить письменное заявление о возврате сертификата и денежных средств, предоставить реквизиты банковского счета, с которого была оплачена покупка сертификата, или можете запросить возврат денег наличными.
Способ 3: Вы сдаете в магазин сертификат, которым вам подарили
Вы также пишите заявление с указанием информации о ваших банковских реквизитах для возврата (или указанием о необходимости возраста наличными) и приносите его в магазин вашей квитанции и наличных.
Чаще всего подарочные карты содержат информацию о том, что вы не можете обменять их на деньги, а также определенный срок, в течение которого необходимо воспользоваться сертификатом. Многие не знают своих прав и выполняют требования магазина.
Конечно, магазины имеют право самостоятельно утверждать условия выдачи подарочных сертификатов и устанавливать свои правила их обращения. Однако, если в правилах использования сертификата указано, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют определенный срок предъявления или стоимость сертификата должна использоваться полностью, в противном случае неиспользованная часть суммы не может быть возвращена – это нарушение ваших прав как потребителя.
По закону подарочный сертификат является документом о предоплате товара. Это означает, что вы официально заплатили аванс за товар или услугу. Если вы потом передумаете (не можете использовать), вы можете вернуть аванс!
Также, если вы не использовали всю сумму сертификата, то вы можете вернуть остаток. Другими словами - магазин должен выдать сдачу с покупки, оплаченной сертификатом.
Ну и вам нужно знать, чем аргументировать свои требования:
1. Статья 32: Закона «О защите прав потребителей».
2. Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД18-18522.
Такие же разъяснения опубликованы на официальных сайтах Роспотребнадзора различных регионов.
Знали ли вы о своих правах?