Сэкономили и проиграли. Две истории о том, как экономия стоит денег

1. Робот-пылесос

Максим открыл для себя «Алиэкспресс» — место, где на тысячу рублей можно заказать килограмм приятных и полезных вещей: кожаных бумажников, зарядников для Айфона, титановых отверток и «Волшебный турбо кнопка свинтить». У Максима не умещалось в голове, что вещи можно покупать так дешево.

Первые двенадцать посылок он получил без проблем. Кожгалантерея была грубая, но соответствовала описанию. Светодиодные лампы странно пахли, но светили нормально. Провода для смартфона нареканий не вызывали, за такие-то деньги.

Тогда Максим решил сыграть по-крупному: он заказал робот-пылесос. При московской цене от 20 тысяч, на «Алиэкспрессе» такой же стоил 12 тысяч. У продавца была хорошая репутация, а у товара — восторженные отзывы. Максим выбрал глубокий вишневый цвет и через три недели встретил посылку.

Робот проработал неделю. На вторую неделю вместо двухчасовой поездки по квартире он стал выезжать и тут же заезжать обратно с воплями «Батарея разряжена». Прямая зарядка от провода не помогла.

Потом пылесос вообще перестал включаться.

У Максима все еще работала «Защита покупателя» — он мог пожаловаться на продавца и вернуть деньги за товар. Но Максим не любил разбираться со всем этим и вместо этого он просто отнес пылесос в мастерскую. Там ему за три недели поменяли управляющую плату и аккумулятор, ремонт с комплектующими обошелся в 8 тысяч.

Сэкономил: 0

Потерял: три недели

Мораль: на «Алиэкспрессе» безопаснее всего заказывать то, что невозможно плохо собрать. Сложные устройства под большим вопросом. Можно, конечно, заниматься возвратами и оспариванием сделок, но лучше не рисковать.

2. Серый смартфон

Друзья решили подарить Оксане на день рождения смартфон Эйч-ти-си-уан. В среднем телефон продавался за 24 тысячи рублей, но если отсортировать предложения по цене, наверху появлялось предложение за 18 тысяч. Со словами «Не бойтесь, закон на нашей стороне» друзья скинулись и выкупили телефон.

Телефон оказался «серым»: при первом включении он загрузился с корейским языком, но больше никаких проблем с ним не было — до ближайшего большого обновления Андроида. После обновления телефон отказался связываться с серверами Гугла, а в терминах Андроида это означает, что, он не работал вообще. Ни контактов, ни программ, ничего. Обнуление прошивки, откат до предыдущих версий и остальные стандартные методы не помогли.

Телефон решили ремонтировать. Официальный сервисный центр «Эйч-ти-си» определил по серийному номеру, что телефон не предназначен для России, поэтому обслуживать его не будут. Телефон будут ремонтировать по гарантии магазина, а не по гарантии производителя.

Ремонтом занималась ремонтная мастерская «Реноме» в Москве. Приняли телефон без вопросов. Спустя две недели диагностики Оксане сообщили, что нужно заменять системную плату. Далее пошла череда «завтраков» и «мы вам перезвоним», которая тянулась три месяца. На четвертый месяц, спустя две жалобы и одну досудебную претензию, мастерская отдала телефон с замененной платой. За это время Оксана успела купить новый сертифицированный телефон.

Сэкономили: 6 тысяч рублей

Потеряли: 4 месяца

Мораль: никогда не знаешь, на чём проколется серый смартфон.