Предварительная литература об отношении пожилых людей к роботизированным устройствам обычно фокусируется на клинических популяциях.
Недавно были проведены исследования среди пожилых людей с когнитивными нарушениями, которые в основном проживают дома, и ученые намерены расширить этот подход. Предыдущая работа изучала общее отношение пожилых людей к домашним роботам, обычно спрашивая их мнения при абстрактном рассмотрении темы, воображении устройства или при взаимодействии с конкретным роботом.
Недавно проведенные исследования позволили определить характеристики конструкции роботов, необходимые для здоровых пожилых людей.
Эти исследования взаимодействия человека и робота обычно используют несколько исследовательских методов:
- Картирование потребностей пользователей на основе непосредственного наблюдения и интервью;
- Исследования на основе участия пользователей в процессе разработки проекта;
- Оценка реакции пользователей на низкоточные прототипы, эскизы и 3D анимацию;
- Оценка реакции пользователя на моделирование социального взаимодействия робота с использованием видео примеров и мастера имитационных техник страны Оз;
- Оценка прямого взаимодействия пользователя с рабочим роботом.
В предыдущих работах по изучению роботизированных устройств для здоровых пожилых людей были использованы некоторые из этих методов для оценки как факторов приемлемости, так и отношения, связанные с функцией и внешним видом робота. Результаты этих исследований перечислены ниже.
Принятие и исследование отношения.
Здоровое отношение пожилых людей к робототехнике включает опасения по поводу его функционирования и внешнего вида.
Изучение восприятия и отношения к работе робота и его функций.
Когда здоровых пожилых людей спрашивали, какие домашние задания должен выполнять робот, они предпочитали использовать робот для выполнения конкретных задач, связанных с работой по дому, манипулированием объектами и управлением информацией, но не для личной гигиены и отдыха.
Пожилые люди, принимавшие участие в процессе проектирования роботизированного устройства, подчеркивали важность функции робота, а не его внешнего вида. Было установлено, что эти предпочтения влияют на принятие. Пожилые люди, которые взаимодействовали с роботом, одобряли это взаимодействие до тех пор, пока он не пытался быть другом, отдавая предпочтение таким функциям, как помощь в выполнении конкретных задач, если это не полностью заменит уход за людьми. В целом, предыдущие исследования показали, что пожилые люди с когнитивными нарушениями не возражают против использования роботов дома, однако опасаются использовать их сами.
Работа исследователей расширяет предшествующую работу, выполняя комплексный анализ широкого спектра факторов с использованием различных типов робототехнических устройств, выявляя повторяющиеся темы и давая рекомендации по проектированию.
Изучение восприятия и отношения к внешнему виду робота.
Изучения показали, что когда внешний вид устройства подразумевает любую инвалидность, это вызывает чувство стыда, приводящее к отказу от устройства. Внешний вид устройства играет важную роль в принятии, поскольку пожилые люди отвергают робота, обладающего человеческими качествами, такими как лицо. Более поздние исследования показали, что предпочтения пожилых людей не являются окончательными, а некоторые из них не отдают предпочтения человеческой или похожей на домашних животных внешности.
Физический облик был настолько важен для них, что они не стали бы использовать устройство, если дизайн подразумевал какую-либо инвалидность. Из-за стыда они заявили, что предпочитают отказаться от своей независимости и социального взаимодействия, чем использовать такое устройство. Пожилые люди также были уверены в размере робота, они ожидали, что роботы будут маленькими и дискретными.
В целом, предыдущие исследования предполагают, что внешний вид влияет на принятие, с явным предпочтением меньшего размера, и внешний вид, не подразумевающий инвалидности. Однако результаты в отношении антропоморфизма неубедительны.
Работа ученых включает в себя углубленную оценку проблем и взглядов пожилых людей в отношении различных роботов, демонстрирующих различные аспекты дизайна, включая, но не ограничиваясь этим, внешний вид. В целом, предыдущая работа показывает, что дизайн имеет значение и может повлиять на отношение и восприятие пожилых людей. Однако четкие рекомендации по дизайну все еще отсутствуют, особенно для здоровых пожилых людей.
Целью является предоставление полной картины здорового отношения и проблем пожилых людей при представлении ряда роботов, каждый из которых демонстрирует свой подход к проектированию. С учетом последних достижений в области домашней робототехники следует тщательно изучить и учесть отношение и предпочтения пожилых людей.
Методология
В данном исследовании ученые детально отображаем отношение и проблемы, выявленные в ходе глубинных интервью со здоровыми пожилыми людьми, к целому ряду факторов проектирования роботов. Они используют качественные методы исследования, которые считаются идеальными для исследовательских работ, поддерживая индуктивный процесс, ведущий к возникновению новых тем без предварительной гипотезы. Хотя для измерения отношения можно использовать количественные методы, качественные методы могут дать более подробное описание сложных явлений.
Качественное исследование позволяет выявить нюансы в данных, такие как сомнения и опасения, которые могут улучшить понимание того, "как" и "почему" лежат в основе отношений участников, а также интегрировать мысли, установки и эмоциональные реакции в полезное и всестороннее представление данных. Среди различных качественных методов мы специально выбрали проведение интервью, поскольку они обеспечивают гибкость при сборе данных, оставаясь при этом основанными на конкретной структуре.
Ученые провели 30 глубинных интервью с умственно неполноценными пожилыми людьми в их собственных домах, оценивая их реакцию на видеозаписи шести ближайших домашних роботизированных устройств. Они систематически и всесторонне анализировали их реакцию, выявляя общие темы и выявляя потребности пользователей, влияющие на их позитивное и негативное отношение. Это приводит к разработке рекомендаций для проектировщиков роботов, ориентированных на эту конкретную группу населения. Исследование было одобрено комитетом по этике научно-исследовательского института под номером 170326.
Методология видеоисследований была выбрана в качестве распространенного в исследованиях взаимодействия человеческого робота и показала себя эффективным инструментом исследования, когда целью было понять восприятие пользователями роботизированных технологий.
Этот метод также использовался в последних исследованиях. Несмотря на известные ограничения, видео исследования имеют свои преимущества, включая последовательный опыт участников и презентацию соответствующих функций без проблем с удобством использования. В этом исследовании использование видеоматериалов позволило большому числу пожилых людей связаться с рядом близких к будущему роботизированных устройств, некоторые из которых могут быть показаны только на видео, поскольку они еще не существуют как коммерческие продукты.
Безопасный и безошибочный просмотр различных видеороликов роботов может способствовать быстрому пониманию функций устройства и позволяет легко оценить отношение и опасения пожилых людей. Для проверки понимания ученые провели пилотное тестирование и убедились, что пожилые люди понимают внешний вид и функции устройства, а также чувствуют себя комфортно при выражении своего мнения.
Мнение участников исследования можно прочитать тут.