Когда вызывать скорую, а когда неотложную помощь? В чем разница между этими двумя службами? Для чего нужна санавиация? Ответы на эти и другие вопросы, касающиеся организации экстренной медицинской помощи в Москве, — в материале Вестника Столицы.
Начнем с простого. Как быстрее дозвониться до скорой?
Давайте по порядку. Теперь достаточно знать два номера: 103 и 112. Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве — номер 103(вызов с городского и мобильного телефона). 112 — службы спасения (вызов с городского и мобильного телефона). Рекомендуем набирать, когда требуется вызов нескольких экстренных служб: МЧС, полиции, ГИБДД, например.
При звонке на любой из этих номеров вызов поступает в единый городской диспетчерский центр (ЕГДЦ) Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова. Дозвониться — не проблема, на звонки отвечают диспетчеры, имеющие исключительно медицинское образование. Расспрашивают профессионально, что, где и как случилось. Исходя из описанных симптомов, определят, какую помощь к вам направить — скорую или неотложную.
Чем скорая помощь отличается от неотложной?
Главное отличие в том, что скорая оказывает помощь в экстренных случаях, когда есть опасность для жизни человека или имеется вероятность состояния, связанного с возможными осложнениями или угрозой для здоровья. Это инфаркты, инсульты, нарушения сознания и дыхания, кровотечения, травмы и пр. Неотложная помощь приезжает, когда угрозы для жизни нет, но существует опасность для здоровья человека. Например, при простудных заболеваниях, невысоком артериальном давлении, повышенной температуре.
Чем поможет скорая, а чем неотложка?
Задача врача скорой помощи — снять острое состояние пациента. Он не может назначать системное лечение и препараты для регулярного приема. Оставлять какие-либо справки и выписывать рецепты доктор тоже не вправе. После оказания помощи бригада может госпитализировать больного в стационар или же передать информацию о вызове в поликлинику, где участковый врач назначит соответствующее лечение.
Врач неотложки может рекомендовать лечение и выдать сигнальную карту с подтверждением нетрудоспособности человека. Если больному потребуется госпитализация, то специалисты неотложки вызовут скорую помощь.
Ждать придется долго?
Врачи скорой прибывают на место ДТП за восемь минут, к пациентам с подозрением на инфаркт или инсульт — за 10 минут, на другие экстренные вызовы — за 11,7 минуты. Неотложка едет дольше, но ее направляют только на вызовы без угрозы для жизни.
А вдруг все бригады заняты?
Это практически невозможно. Ежедневно в Москве работают 1040 бригад. А всего на Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова работают более двух тысяч врачей и свыше восьми тысяч фельдшеров. Кстати, в столице дежурят три вертолета санавиации.
Кроме того, каждая бригада оснащена планшетами, подключенными к Единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС). Диспетчеры принимают вызов и направляют на место ближайшую машину скорой. Если автомобиль находится далеко от ближайшего стационара или движение на дорогах сильно затруднено, на место отправляют вертолет.
Вертолеты? А как их используют?
Когда служба санитарной авиации только была создана, авиамедицинские бригады работали по программе оказания помощи пострадавшим в ДТП. Сегодня около половины вылетов происходит к пациентам с инфарктами и инсультами.
Добраться до любой точки в городе вертолет может за семь — 10 минут, время прибытия в ТиНАО — 15–20 минут. Каждый борт оборудован мониторами-дифибриляторами для проведения массажа сердца в случае его остановки. Все вертолеты имеют диэлектрический пол, который позволяет проводить электроимпульсную терапию во время остановки сердца в полете без опасности для авиамедицинской бригады. В арсенале медиков есть кювезы для перевозки младенцев, перфузоры — автоматические шприцевые дозаторы. Аппарат искусственной вентиляции легких, медицинский аспиратор и монитор жизненно важных функций позволяют проводить реанимационные мероприятия прямо в полете. Каждый вертолет может одновременно эвакуировать до трех пациентов с травмами средней степени тяжести или до двух пациентов в тяжелом состоянии. А запас лекарственных препаратов и перевязочных материалов рассчитан на 25 человек.
Хорошо, еще вопрос. Что делать, если нет полиса?
Даже в таком случае скорая медицинская помощь будет оказана.
Для проверки данных ОМС медицинские бригады уточняют личные данные пациента, а также номер паспорта и медицинского полиса. Но если документов нет, то это никак не повлияет на качество медицинской помощи. Не стоит беспокоиться и жителям других регионов России. Скорая и неотложная медицинская помощь, в том числе стационарная, будет оказана бесплатно.
А можно просто спросить?
Кроме выездных бригад, в Москве также работает круглосуточный врачебно-консультативный пульт московской Станции скорой и неотложной медицинской помощи. Позвонить сюда можно по телефону: +7 (495) 620-42-33 или прямым переключением через диспетчера, если набрать номер 103. Врачи объяснят, как облегчить состояние больного, а в случае необходимости оформят вызов и передадут его бригаде скорой или неотложки. Консультант также может рассказать, какую первичную помощь необходимо оказать пострадавшему до прибытия скорой. Если помощь необходима ребенку, то вызов переадресуют врачу-педиатру.