(Написано специально для сайта LaviniaLond: laviniablog.com)
В продолжение темы Online dating (знакомства онлайн) я хочу предложить пересказ большой статьи вышедшей в NRC в августе. Оригинальная статья называлась Hoezo ben ik niet echt? Ik chat toch met je?’ (Как так я не настоящая? Я разговариваю с тобой, так?) Здесь перевод с голландского, текст немного сокращен, это пересказ близкий к тексту.
Речь идет о проверке некоторых сайтов онлайн знакомств, проведенной организацией Autoriteiten Consument en Markt (ASM), после получения многочисленных жалоб со стороны клиентов. Как выяснилось, с посетителями сайтов “флиртовали" чат-фрилансеры, студенты подрабатывающие на летних каникулах. В статье поднимается вопрос: насколько это законно и как пользователь может оградить себя от подобных ситуаций?
Я надеюсь, что история будет вам интересна.
Итак…
“Как сделать selfie?” - Такой вопрос задал продавцу магазина для рыбаков их 86-летний постоянный клиент. Он хотел сделать свое фото для 30-летней Розы, с которой подружился на сайте знакомств.
Сотрудник магазина всполошился и позвонил сыну клиента с вопросом: знает ли он, что его отец пользуется услугами сайтов, где знакомится с женщинами, на десятки лет моложе него?
Сын сказал, что знает о том, что отец находится в поисках новой подруги и не видит в этом ничего плохого. “Моя мать умерла много лет назад, - объяснил сын.- Отец всегда заботился о нас с братом. Сейчас отец очень одинок, он решил, что пришло время подумать о себе и встретить кого то, с кем будет интересно проводить время. Он увидел по телевизору рекламу сайта знакомств fliert40plus.nl и создал там профиль. Он пользовался компьютером, который мы с братом подарили ему на день рождения.”
Однако, сын не знал, что после знакомства с женщинами, для продолжения переписки, отцу потребовалось указать данные своего банковского счета.
В последнюю неделю августа 2019 года нидерландская организация Autoriteiten Consument en Markt (ASM) объявила о начале выявления сайтов знакомств, где используются фиктивные аккаунты. Организация будет добиваться возврата денег, оплаченных клиентами в 2016-2018 годах.
Так, компания The Raight LInk связанная с как минимум 17 “сайтами знакомств” выплатит 9 миллионов евро тысячам посетителей, которые обменивались сообщениями с несуществующими женщинами. В Общих положениях, которые состоят из сотен страниц (Algemeene voorwaarden на голландском и Generaal terms and conditions на английском), маленькими буквами было написано, что профили на них “ возможно фиктивные”.
За сайтами стоит целая инфраструктура: от производителей software до создателей фиктивных профилей, онлайн маркетинга и бюро, нанимающих на работу сотрудников, которые должны обмениваться сообщениями с заинтересованными клиентами.
На своих сайтах бюро обещали работу на дому. Требованиями к кандидатам были: стабильный интернет и обладание качествами такими как “не отступать в достижении целей”. Кандидаты на работу даже проходили тестирование, в котором нужно было отреагировать на “примеры сообщений” от клиентов. Некоторые вопросы носили, мягко говоря, пикантный характер: …что ты сделаешь если ты стоишь передо мной на четвереньках, затем ты смотришь назад и видишь, что …..?”
С обратной стороны сайта
В статье приведено интервью с бывшей сотрудницей одного из сайтов знакомств.
Летом 2014 года 21-летняя Надин вместе с парочкой своих подруг нашли подработку чат-фрилансерами. Девушки знали, что должны врать клиентам, ищущих soul mate. “Я много раз задавалась вопросом, читали ли мужчины Общие положения. На одной из тысяч страниц этого документа было указано, что они могут столкнуться с фиктивными профилями”.
В программе для чатов Надин использовала множество фиктивных профилей одновременно. В этой же программе она видела где живут мужчины, их возраст, иногда их фото. На каждого клиента существовало досье, где хранились личные данные, их сексуальные предпочтения, а также список отговорок, которые ранее уже были использованы фиктивными собеседницами, отказавшимися идти на свидание. Иногда, если дело заходило слишком далеко и связь с клиентом нужно было срочно прервать, женщина могла внезапно умереть и отмечалась дата ее смерти. Случались и курьезы, например, когда один из chat-фрилансеров случайно использовал профиль “мертвой” дамы.
Надин получала 10 центов за каждое отосланное сообщение. Ночью или в выходной день тариф был на пару центов выше. Клиент же платил до 1 евро за каждое полученное от Надин сообщение, поэтому она была заинтересована поддерживать беседы как можно дольше. Для этого сотрудники пользовались специальными указаниями с примерами, как заставить клиента поддерживать разговор. Важные правила чата: заканчивай каждое свое сообщение вопросом; в начале общения с клиентом не используй уменьшительные имена; задавай открытые вопросы; задавай вопросы, содержащие комплименты: как ты получил такое тело? Ты наверное много занимаешься спортом? Есть ли у тебя еще такие веселые фотографии?
Наш 86-летний герой так же получал комплименты от своих виртуальных собеседниц: какой ты добрый, как ты хорошо пишешь и как много ты значишь.
Но однажды и наш герой задал вопрос своей подружке Розе: “Мой сын подозревает, что она не настоящая, так ли это?”
На что Роза отреагировала: “Если ты так думаешь, то может мы расстанемся?”
Надин объяснила, как это работает: если кто то начинает сомневаться в моем существовании, то нужно сразу стать “жертвой”. Как так - я не настоящая? Теперь я расстроилась... Возможно, нам нужно расстаться… У клиента появляется чувство вины и все возвращается на круги своя.
Наш 86-летний вдовец сидел ночами за компьютером. Его сыновья ничего не могли сделать. Когда они пытались забрать у него компьютер, он пригрозил покончить с собой. Дело дошло до того, что его показали врачу.
“Вдовцы очень часто действуют по велению сердца” - говорит Надин. Старые мужчины часто становятся наивными. Для них такой сайт последняя возможность завести молодую подругу. Возможно некоторые понимают, что за профилем сидит и разговаривает совершенно другой человек. Но этот человек как минимум их слышит”.
Введение в заблуждение или мошенничество?
За 2 года переписки наш герой так и не встретил Розу. То она должна была уезжать за границу сразу после назначенной встречи, то её ребёнок заболел, а со временем ребенок стал болеть все чаще. Мужчина отдалился от собственных сыновей, потому что они не прекращали попыток вмешаться. За время пользования сайтами знакомств его долги по счетам выросли так, что нависла угроза выселения из собственного дома. Чтобы как то решить этот вопрос, наш герой разрешил своему сыну распоряжаться счетами. Сын был потрясен: только на разговоры с Розой отец потратил около 16.000 евро.
Где же в конце концов оказываются деньги пользователей подобных сайтов? Надин заработала за пару летних месяцев всего 600 евро. Бюро, которое её нанимало, находится на Тенерифе. Попытки ACM связаться с бюро по испанскому номеру телефона ни к чему не привели. “Мы не понимаем о чем речь"- был ответ.
Сколько зарабатывают собственники фиктивных сайтов знакомств - неизвестно. Деньги переводятся фирмам в Гонконг или Белиз. Одна из компаний, являющаяся частью этой сети, получила между 2014 и 2016 годами 24,5 миллиона евро прибыли. Сама компания зарегистрирована на имя производителя порнографии в Нидерландах, который теперь посвящает себя растущему рынку онлайн знакомств.
В 2017 году прошел судебный процесс между “настоящим” сайтом знакомств и фиктивной компанией, речь шла о манипуляции результатами поисковых машин в интернете.
Все участники цепочки утверждают, что они ничего не знают и исчезают - говорит специалист IT, который проводил проверку инфраструктуры фиктивных сайтов знакомств.
Достаточно ли заставить выплатить обратно 9 миллионов евро, чтобы прекратить подобную практику? ACM также констатировало, что речь идет о введении в заблуждение, а не о мошенничестве. Разница большая: введение в заблуждение попадает под гражданское судебное разбирательство, а мошенничество - под криминальное. Поскольку в Общих положениях компаний все же написано, что нет гарантии что профиль настоящий, то они могут спокойно работать и дальше. Сейчас выявлено только 17 сайтов, но скорее всего их гораздо больше.
Пока расследование ограничится этим количеством сайтов, потому, что на них было получено наибольшее количество жалоб. Наш, теперь уже 88 летний, герой пользовался сайтом, который не входит в их число и его расходы не будут возмещены. Он позвонил сыну и сообщил, что перечитал свою переписку с Розой за два года и ему стало очень плохо. В настоящее время он восстановил контакт со своими сыновьями.
Источник: NRC, 24-09-2019 “Hoezo ben ik niet echt? Ik chat toch met je?’”