- Глядите-ка, мадам к нам пришла! Лабутены не сломай! - сказал мне вчера плиточник на объекте.
Он недоволен, ведь я заставила его переделывать плиточный карандаш, который он уложил не по схеме - не на той высоте. За последний год эта бригада единственная, которая попадет в мой личный черный список.
Давайте начистоту - мне все равно, как ко мне относятся ремонтники на объекте. То есть мне, конечно, комфортнее заходить на стройку, шутить и переговариваться с приятными ребятами, при наличии времени - пить с ними чай, используя для нарезки бутербродов чертежи.
Но изредка встречаются рабочие, которые имели негативный опыт взаимодействия с дизайнерами, и теперь, почему-то, люто ненавидят всех представителей творческой специальности. Ты только первый раз открываешь двери надзорной квартиры, а на тебя уже накатывает волна пренебрежения. Тогда ни о каких чаепитиях речь не идет. Дать указания и сбежать - вот мой девиз. И я сейчас постараюсь объяснить, чем плохи такие взаимоотношения для дизайнера, рабочих и заказчика.
С хорошими бригадами, которые работают на результат и отлично делают свою работу, я всегда поддерживаю связь. Мы отправляем друг к другу клиентов, пересекаемся на разных объектах...
Бригады, которые относятся ко мне негативно или даже откровенно агрессивно - для меня одноразовые. То есть я довожу с ними текущий проект до конца и забываю, как про страшный сон. Ни о каком дальнейшем взаимодействии речь не идет. Это же касается и отдельно прорабов. Ведь все в бригаде идет от прораба. По сути, хороший прораб - это уже бригада. Потому что именно он нанимает людей и увольняет, принимает решения и все контролирует. От него зависят отношения в коллективе и отношение коллектива к другим участникам процесса.
Так вот, к чему я веду - даже если у такой бригады ремонт получился, и сработали ребята сносно, я никогда не порекомендую этих работников и даже отговорю заказчика их нанимать, если увижу в кандидатах на грядущий ремонт. Потому что работа с таким негативным отношением к дизайнеру (а он - одно из ключевых звеньев успешного процесса) - не может быть на 100% продуктивной и имеет кучу минусов.
Прежде всего, в ходе ремонта возникают различные ситуации, которые требуют совместного решения. Например, задерживается поставка определенного материала... И нужно изменить последовательность работ. Или клиент поменял что-то в дизайне в последний момент... Когда все работают в тандеме, все происходит следующим образом - я подаю идею, как это можно сделать, ремонтники корректируют, как правильнее сделать все с технической точки зрения. Либо, наоборот, ребята говорят - мы можем сделать это так... А моя задача - красиво оформить это решение.
С бригадой, с которой у меня сложилось взаимопонимание, мы работаем слаженно. Настолько, что в 99% случаев заказчик вообще не в курсе того, что возникли какие-то проблемы в ходе ремонта. Он искренне верит, что все, что сделано, так и задумывалось. И это правильно. Он ведь и нанял кучу людей, чтобы не вникать, куда какой саморез вворачивать.
Когда же между дизайнером и бригадой нет согласия, как в басне Крылова, воз тормозит. А страдает от этого заказчик. Он вынужден вмешиваться в процесс, привлекается к решению даже мелких вопросов. И это чревато не только тем, что к концу ремонта все устают. Главная проблема - это ошибки из-за несогласованности.
Например, реальный случай. Я пишу в проекте, что высота натяжного потолка должна быть 10 см. Прораб говорит заказчику: "а вот зачем вам 10 см? Дизайнер зачем-то слишком низко полотно опускает. Давайте пять см сделаем!" Они между собой этот момент утверждают. Прихожу проверять, как сделали потолки, замеряю высоту и понимаю, что заказчик попал. Потому что уже купленный потолочный карниз, рассчитанный на высоту потолка 10 см, ровно как и встраиваемые светильники, монтажная высота которых 6 см, теперь требуют замены.
Звоню клиенту с "радостной" новостью. А он мне: "я думал, что вы с прорабом этот момент обсудили...".
А мы бы и обсудили, если бы прораб не относился ко мне по принципу: дачеснейобсуждать...
Нелюбовь к дизайнеру приводит еще и к тому, что в конечном итоге многие интересные решения просто упрощаются. Потому что с точки зрения ремонтников они лишние, и сами дизайнеры - лишние, и придумывают много лишнего. "Это невозможно сделать технически. - тогда говорят они. - Давайте упростим круг на потолке, сделаем просто все в один уровень". Почему сложно - объяснить не могут. И когда я настаиваю, что круг на потолке нужен, они начинают капать на заказчика. И дальше два варианта развития событий. Либо круг будет, и окажется, что сделать его никакой особенной сложности ни с технической, ни с физической, ни с моральной стороны - не составляло... Либо клиент сдастся и просто махнет рукой - да и пусть будет ровный потолок.
С адекватными ремонтниками таких проблем не бывает. Они просто не станут искать отговорки, как чего-то не делать.
И вот чего я не понимаю. Ремонт это и так процесс повышенного напряжения, который требует концентрации физического и умственного труда. Зачем его усложнять? Может быть, просто люди, работающие в "конфликтных" бригадах, не знают, что бывают другие способы общения с дизайнерами? Не знают, что бывает другая атмосфера на объектах - спокойная, дружелюбная.
Только поймите правильно, мне лично ни жарко и не холодно, если на объекте меня не любят. Я делаю свою работу, а не ищу всеобщей любви. Но плохие отношения реально мешают процессу...
Я, конечно, не кот Леопольд, но, ребят, хотя бы попытайтесь жить дружно.
P.S.: Хорошо, что адекватных бригад и отличных специалистов мне все-таки встречается больше. Всем добра.