Организационная культура
Независимо от того, рассматривается ли организационная культура с точки зрения государственной политики или частного сектора, она играет ключевую роль в процессах принятия решений и принятия мер.
Поскольку границы личной и профессиональной рациональности часто смешиваются различными факторами, включая:
- нормы, ценности и убеждения;
- смещение внимания, выбора и предпочтений;
- несоответствие между поддерживаемыми ценностями и используемыми теориями;
- смещение политических коалиций внутри организации.
Культура организации может быть широко определена как совокупность ценностей, убеждений, норм и установок внутри организации.
Ценности - это отношение к ценности или важности людей, понятий или вещей.
Нормы - это социально разделяемые стандарты, которые обеспечивают руководство и указывают на ожидаемое поведение, а установки - это ментальные установки индивидов в рамках организации.
Один из способов рассмотрения наборов ценностей, убеждений, норм и предположений, которые принадлежат тем, кто участвует в достижении целей организации, заключается в том, что они являются «правилами игры» и что эти «организационные игры являются смешанными мотивационными играми координации и конфликта, сотрудничества и борьбы».
Проще говоря, правила, написанные и неписаные, направляют организационную жизнь.
Другой взгляд на организационные правила предполагает, что правила в организациях могут рассматриваться как продукты обучения и как носители знаний.
Правила развиваются по мере того, как организации решают политические и технические проблемы, с которыми они сталкиваются, и как они опосредуют взаимодействие между действиями и уроками прошлого и настоящего.
Таким образом, письменные и неписаные организационные правила по существу направляют, формируют и влияют на получение информации и знаний, инновации и их использование, а также на результаты, полученные в результате применения этой информации и знаний.
Эти письменные и неписаные правила имеют решающее значение для полицейской деятельности, поскольку рядовые сотрудники не только руководствуются этими правилами, но и влияют (положительно или отрицательно) на достижение целей, в том числе: решение проблем, создание полезной работы и обмен информацией.
Организационные цели и результаты исследования в этой области
Организационная теория и мышление показали, что организации - это очень сложные, динамичные и интерактивные социальные, экономические и политические системы, которые строятся на свое взаимодействие с внешней средой для получения материалов, ресурсов и информации.
Одни и те же материалы, ресурсы и информационные ресурсы дают некоторый результат, который затем используется внешней группой или системой.
Тем не менее, относительно мало известно об использовании полицейскими организациями своих знаний и информационных возможностей для достижения трех ключевых результатов использования информации: решение проблем, создание полезной работы и обмен информацией.
Эти три исхода, индивидуально и коллективно, играют основополагающую роль в современной североамериканской полиции, поддерживая широкий спектр стратегических, оперативных и кадровых инициатив, в том числе, но не ограничиваясь, проблемно-ориентированной охраной правопорядка, охраной общественного порядка.
Решение проблем включает в себя личную и / или профессиональную потребность искать информацию для устранения когнитивных пробелов, справляться со стрессом, вызванным неоднозначностью проблемы, рисками и иметь дело с контекстуальными факторами, связанными с конкретными проблемами.
Каждое из этих проблемных состояний и действий по решению проблем неразрывно связано со всеми формами полицейской практики, включая те, которые используют систематическое сканирование проблем, анализ, реагирование и оценку или другие соответствующие шаги.
Создание работы, приносящей пользу, имеет решающее значение для всех организаций, как частного, так и государственного секторов, но когда она рассматривается в контексте полицейской организации, этот результат, естественно, выходит за рамки деятельности полицейского ведомства и распространяется на общины, которым оно служит.
Обмен информацией, формальной и неформальной, является краеугольным камнем современной полицейской практики и служит основой для всех моделей полицейской деятельности в той или иной степени.
Недавние исследования, полученные на основе изучения организаций в области науки здравоохранения, права и техники, предположили, что Информационная культура организации может быть идентифицирована путем изучения управления информацией, поведения и ценностей ее членов.
Кроме того, результаты исследований показали, что информационное поведение и ценности каждой организации уникальны и что эти уникальные наборы поведения и ценностей могут объяснить значительные пропорции различий в результатах использования информации.
Однако не стоит забывать, что исследования организационной информационной культуры и ее влияния на результаты использования информации были ограничены небольшим числом типов организаций.