Как сказал один наш, хоть и не очень любимый и уважаемый, клиент: «Гостиничный бизнес – это бизнес «понтов»». В принципе, грубо, но правильно. Сейчас, огромная работа отелями ведется над тем, чтобы гость повторно приехал в отель или, хотя бы, оставил положительный отзыв, чтобы отель запомнился ему чем-то. Наша память так устроена, что запоминается или плохое, или выходящее из ряда. Хорошая кровать, хорошее питание, вежливое обслуживание – давно стандарт гостеприимства. Разумеется, удобная мебель, чистый номер, приветливый персонал, вкусное питание – очень важны, это соответствует стандарту «de facto» и ожиданиям гостя, но этим отель, вряд ли, запомнится, скорее всего, он займет место в длинном ряду аналогичных стандартных отелей в памяти гостя. Только маленькие «фишечки», приведут к тому, что он выделится в памяти, что в свою очередь, приведет к положительным отзывам и повторным посещениям. Чем же удивить гостя, запомниться ему и, при этом, не сильно нагрузить бюджет заведения? Мы пре
Об одном способе для отеля выделиться среди конкурентов
17 ноября 201917 ноя 2019
22
1 мин