В отрывке из фильма "Несносные боссы" Дэйв Харкен (в исполнении Кевина Спейси) обращается к сотруднику крайне грубо и тем самым демонстрирует зрителю, что значит работать на жестокого начальника.
Намеренный надзор, определяемый как "восприятие подчиненными того, в какой степени начальство постоянно демонстрирует враждебное вербальное и невербальное поведение, исключая физический контакт", приводит к самым разным вредным последствиям для целевых сотрудников (например более низкий уровень удовлетворенности работой и жизнью), их коллеги (например, в плане пережитого межличностного насилия), их организация (например, более низкий уровень эффективности работы сотрудников) и даже членов их семей.
В результате, неправомерное руководство не только наносит вред целевым сотрудникам и их коллегам, но и влияет на успех и выживание самих организаций. Таким образом, очень важно составить представление о предшествующих случаях злоупотреблений в сфере надзора.
Жестокий надзор может частично объясняться, например, плохим обращением со стороны собственного руководителя или инспектора, стресс на рабочем месте, низкие показатели работы подчиненных и отношение родителей к руководителям в детстве.
"Большая пятерка"
Модель личности "Большой пятерки" супервайзеров является, вероятно, наиболее широко используемой в исследованиях личности, а также на практике. Несмотря на то, что предыдущие исследования показали свою полезность в прогнозировании лидерства, например, трансформационное лидерство и этическое лидерство, ни одно исследование не изучало его прогнозирующую ценность в отношении опыта сотрудников, подвергшихся жестокому надзору.
Ниже будет подробно рассмотрена каждая из пяти личностных характеристик (т.е. приемлемость, сознательность, экстравертность, невротизм и открытость к опыту) и объяснено для каждой черты личности, как она может иметь отношение к распространенности жестокого надзора.
Доброжелательность
юди с высоким уровнем доброжелательности обычно добрые, внимательные и полезные по отношению к другим людям. Согласные лица стремятся поддерживать гармоничные отношения и отдают предпочтение компромиссам при разрешении конфликтов.
Люди, которые более приветливы, очень общительны и готовы к сотрудничеству, и с большей вероятностью будут регулировать свои злые чувства.
Сознание
Сознание характеризуется как трудолюбивое, упорное, аккуратное, хорошо организованное и целеустремленное. В ряде исследований подчеркиваются его преимущества, например, в плане повышения эффективности, использования более эффективных стратегий преодоления трудностей , а также более низкого уровня межличностных отклонений.
Тем не менее, несмотря на то, что сознание имеет ряд желательных последствий, недавно проведенные исследования показали, что сознание может иметь и более негативную сторону. Сильная ориентация добросовестных руководителей на достижение целей может привести к тому, что сотрудники микроменеджмента будут восприниматься как припятствия.
Экстраверсия
Экстраверты известны своей общительностью и напористостью, а также склонностью испытывать положительные эмоции. Они полны энтузиазма, стремятся к возбуждению и с большей вероятностью займут руководящие должности.
Однако плохой надзор связан со снижением эффективности руководства, так как приводит к снижению производительности и росту сопротивления со стороны целевых сотрудников.
Экстраверты предпочитают компанию других и стремятся быть дружелюбными и теплыми в своих взаимоотношениях, что должно снизить вероятность того, что их будут воспринимать как злостных руководителей, но экстравертные руководители чаще вступают в конфликтные отношения со своими сотрудниками.
Следовательно, склонность экстравертов смело общаться с другими людьми может заставить сотрудников, работающих на экстравертного начальника, воспринимать его устное общение как оскорбительное.
Нейротицизм
Нейротицизм (иногда называемый также противоположностью, эмоциональной стабильностью) фиксирует склонность человека испытывать различные разрушительные эмоции и мысли. Люди с высоким уровнем невроза неуверенности, тревоги и стресса более подвержены стрессу, чем их невротические сверстники. Они испытывают более высокий уровень негативного воздействия, легко раздражаются другими и чаще прибегают к неадекватным мерам реагирования, таким как межличностная враждебность.
Открытость к опыту
Открытость к опыту характеризуется склонностью к активному воображению, интеллектуальному любопытству, а также готовностью рассматривать новые идеи и пробовать новые вещи.
Интересно, что было выявлено, что открытость человека к пережитому отрицательно коррелирует с его раздражительностью и враждебностью, но также положительно коррелирует с его склонностью к словесной агрессии.
Интересный факт
Исходя из результатов одного исследования было выявлено, что хотя доброжелательность, экстравертность, открытость к опыту и невротизм руководителей не были в значительной степени связаны со злоупотреблением надзором, между добросовестностью руководителя и злоупотреблением надзором существует значительная положительная связь.