Ещё мама ходила в этот салон на маникюр и педикюр, а как я подросла и меня привела. Мастера звали Марина. Она была не очень тонкой душевной организации, но мастер хороший.
Потом салон подломили местные бандиты, отобрали помещение, выгнали мастеров. Марина собрала свои инструменты, переписала в еженедельник телефоны клиентов и ушла, как теперь бы сказали «со своей клиентской базой». Стала обслуживать клиентов по домам.
Закупила всем индивидуальные инструменты, специальные подставочки для ног, чтобы удобнее делать педикюр. Раз в год брала у каждого клиента инструмент на заточку, относила своему мастеру. Всем было комфортно. Можно договориться об удобном времени, не надо куда-то ехать, особенно зимой и цена адекватная. Правда новомодных приколов Марина не освоила, делала по старинке, но добротно. Поэтому все, у кого ноги проблемные, от неё не уходили. 12 месяцев в году приводить ногти в порядок — не то, что только в летнее время на сезон босоножек.
Мастер по педикюру, врач гинеколог и стоматолог — это люди, которые имеют доступ к нам, когда мы не защищены и раздеты, от того все женщины долго к ним привыкают, но после стараются не менять часто. Это должны быть проверенные профи, ведь доступ к телу им открыт тогда, когда мы нуждаемся в их помощи. Как проверенными и очень своими должны быть адвокат и психолог, поверенные в наших тайнах.
Именно поэтому Марина своих клиентов обслуживала по 20 −25 лет. Многие из них были уже в годах и менять мастера им было сложно. Ну и сила привычки. Люди привыкали к одним рукам и менять не хотелось. Хотя Марина могла иногда раздражать, она была очень беспардонная.
Например, договариваясь на конкретное время могла опоздать на полтора часа, потому что зашла в магазин. Или прийти на сорок минут раньше, потому что так у неё получилось. И совершенно не понимала, что люди рассчитывали на эти минуты своего времени и что-то планировали сделать. И совсем не ожидали её видеть у себя дома пораньше.
Мы же живем не одни, значит нужно как-то согласовывать такие личные визиты с другими членами семьи, чтобы никому не помешать еще. Марина всегда делала так, как удобно ей. Или не понимала, или делала вид, что не понимает.
— А что мне теперь на улице стоять, если я раньше приехала? Я не могу просчитать дорогу.
У Марины был удивительный талант использовать связи и возможности клиентов. Она устраивала через них консультации к лучшим врачам, ездила экономно в заграничные поездки и многое другое. Такое длительное общение и тесное проникновение в дома людей делали отношения дружественными. Попадая в дом к людям, видя их семейный уклад и зная членов семьи по именам — сильно сокращаешь дистанцию.
Ну мне так почему-то казалось. Но видимо я заблуждалась.
Однажды вернувшись из поездки на юг Марина вдруг пропала. Перестала отвечать не телефонные звонки, хотя раньше звонила всегда сама по мере того, как приближалась дата, закрепленная в месяце за каждым из клиентов. Теперь телефон молчал, или она скидывала звонки. На моё встревоженное SMS сообщение ответила коротко: «Я отдыхаю».
Я подумала, что набрала в неудачное время, побеспокоила. На другой день набрала опять. Четыре дня не было сколько-то вразумительного ответа и только потом удалось услышать: «Я больше не буду работать, наверное, буду отдыхать.»
Вопрос у меня остался: а почему нельзя людям донести свою позицию внятно, чтобы они уже начали решать свой вопрос, а не слушали по телефону гудки о недоступности и недоумевали?
Пыталась ей объяснить: даже Президент Ельцин объявил в 2000 г. по телевизору: «Я устал, я ухожу». А про неё по телевизору не рассказали и мысли читать мы не можем.
Ответила, что делает как ей удобнее.
Такое неуважение к чужому времени.
Как можно так уходить от людей, с которыми знакома больше двадцати лет? Или это нормально, а я слишком привередничаю?_____________________________________________________________________________________
Вдруг история вам понравилась, и вы не захотите потерять мои странички, тогда жмите пальчик вверх и подписывайтесь на мой канал. Но если не совпали, то значит это просто не ваш канал, ищите свой далее и найдёте.
