С оператором Мегафон я сотрудничаю более 15 лет. Как только появилась сотовая связь, первый мой номер был оформлен у них. И с тех пор являюсь его самым преданным клиентом. Ранее никогда даже тарифы у конкурентов не изучала, так как меня абсолютно всё устраивало.
Недавно же начали вкрадываться сомнения по поводу соотношения цены и качества. Но привычка всё равно брала верх, и мне не хотелось лишних хлопот, даже пусть и в мелочах. Так из месяца в месяц продолжала пользоваться их услугами. Но, как говорится" - "ничто не вечно под луной".
Что же произошло? Почему же лопнуло моё терпение?
1. Качество связи стало намного хуже (лично у меня, так в разы). Звонки в тех.поддержку теперь нормальное явление. Не могу сказать, что случилось: один оператор говорит, что наш район перекинули на другую вышку, другой отрицает это, третий предлагает сменить гаджет. Может это был бы выход, но нас в семье трое и проблемы у всех. Объяснять и что-то доказывать порядком надоело, а постоянные проблемы со связью и интернетом стали напрягать.
2. Некрасивая ситуация произошла со мной заграницей. Прилетая на отдых в чужую страну, я всегда заранее выключаю интернет на телефоне и пользуюсь только услугами Wi-fi. Для отдыха мне даже не очень мощного отельного интернете хватает за глаза. Какого же было моё удивление, когда одним ранним утром, когда я еще спала, мне приходит сообщение от моего оператора, что с Вас сняли столько-то столько-то, так как зафиксирован выход в интернет. Пришлось писать в тех.поддержку и доказывать, что я этого сделать не могла. Конечно, спустя несколько часов всё проверили и денежную сумму мне вернули. Но нервы потрепали немного. Но на этом история не заканчивается. В следующий мой приезд на отдых ситуация повторилась на все 100%. Если первый раз я списала всё на человеческих фактор, ошибку системы - с кем не бывает, то вот после второго раза убеждена, что здесь "попахивает" разводом. Схема одна и таже. Очень разочаровалась.
3. И последнее из моего списка: В этом месяце Мегафон повысил цены на мой тариф с 530 руб до 610 рублей. Но меня об этом даже не предупредили. Как так? Я же Ваш давний клиент, так Вы хоть соблаговолите рассылку отправить и уведомить о своих планах.
Хочу отметить, что на данный момент в стоимость моего тарифного плана входило 700 мин на все номера по России и 4 ГБ интернет трафика, на все мессенджеры безлимит. Сейчас перехожу к другому оператору сотовой связи и получу 500 мин на все номера по России, 15 ГБ интернета и на все мессенджеры так же безлимит. А платить в месяц буду на 210 рублей меньше. Плюс - неиспользованные минуты плавно перетекут из одного месяца в другой. Ну и ещё есть немного бонусов. Делайте выводы. Зачем переплачивать за менее выгодный тариф? Экономия во втором случае налицо. Пусть данные действия расцениваются, как оптимизация личных расходов.
Вот к таким выводам я пришла. Буду пробовать новое!
Всем богатства и процветания!