Давайте определимся, что такое кейс. По сути это ситуация, взятая из практики, реальный случай. Бескейсовых ниш не бывает. Серьезно! Вы же продаете какой-то товар или услугу. У этого товара или услуги есть потребитель. И с помощью вашего товара или услуги этот потребитель достигает своих целей, решает проблему, получает результат.
Если вы производите химические реактивы, их кто-то для чего-то покупает. Кому-то они нужны. Если вы раскручиваете свой музыкальный канал, кто-то эту музыку слушает. Человек через ваш канал получает желаемое. Видимо, вы создали такой формат, который востребован, у которого есть своя аудитория – потребитель. Значит, у человека был запрос, проблема, желание, цель. И вы своим продуктом ему помогли.
Не нужно думать, что кейс – это непременно что-то грандиозное. Это просто ваша успешная практика.
Зачем нужны кейсы:
💪Это социальное доказательство вашей экспертности. Вы не только знаете, но и умеете. Ваши знания имеют практическую пользу, они работают
💪Это отличный продающий контент. Людям важно знать, что кому-то вы уже помогли подобную проблему решить или достичь желаемую цель
💪Это возможность объяснить, как вы работаете. Показать свой подход. Привести примеры ниш, где вы добились результата
💪Это интересно почитать. Такой эффект реалити-шоу. Где у читателя есть возможность увидеть кусочек чужой жизни.
Как кейс написать? Кейс - это движение из точки А в точку В.
⠀
📌в точке А человек обратился к вам со своими проблемами или задачами ⠀
📌дальше вы взяли человека за руку (это метафора) и повели в точку В. Здесь описываем, что вы сделали. Какие инструменты применили, каким был алгоритм действий. Это самая ответственная и объемная часть кейса. Именно по ней потенциальный клиент будет судить о вашей компетентности и подходе к работе.
📌и точка В - это результат. Которого добился ваш клиент благодаря вашей помощи. Кейсов без результатов не бывает.
⠀
Теперь по пунктам:
- Кейс – это ваша реклама. И как всякий эффективный рекламный текст, кейс должен начинаться с яркого заголовка. В ленте у подписчика отражается только фото и полторы строки текста. Эти полторы строки и эти 4 секунды и есть ваш шанс захватить внимание, мотивировать человека нажать «еще» и прочитать ваш кейс.
- Вначале рисуем портрет клиента. И описываем его проблему (боль), цель, задачу. Здесь же можно говорить о его предыдущем безуспешной опыте в решении данной проблемы.
- Дальше чётко, пошагово описываем свои действия. Первое, второе, третье... - Указываем сколько по времени длился путь клиента из точки А в точку В.
- По возможности измеряем результат цифрами. Это убедительно. Благодаря нашей помощи клиент заработал 300 тысяч рублей за первый месяц, его доход увеличился на 240% и т.д.
- Если результат нельзя выразить цифрами, то можно подробно остановиться на преодолённых сложностях.
- И еще один важный момент. Помните, что кейс – это не отчет на собрании, а история. Поэтому здорово, если в ней есть элементы сторителлинга. Подписчику должно быть интересно ее читать. Каким бы крутым ни был кейс, если он написан плохо, человек не доберется и до половины текста.
Споткнется о скучные термины, бездушный язык и отсутствие эмоций, бросит читать. Поэтому почти всегда уместно к фактам добавлять эмоции. Известный маркетолог Сид Смит даже советует взять за основу классический миф или блокбастер:
1) Герой испытывает сложности
2) Герой пытается решить проблемы обычными способами и в одиночку, но терпит крах
3) Герой отправляется в подвох, находит новых союзников и новое оружие (это вы и ваши методы работы)
4) Вместе с союзниками герой преодолевает козни судьбы и удары врагов 5) Герой победил и рассказывает о своих победах.
Словом, кейс это «до и после», это «было и стало». Где ваша фигура и ваша помощь играют ключевую роль.
⠀
Пишите коротко и интересно, можете добавить цитату из отзыва клиента. Если ваш результат можно проиллюстрировать - покажите фото. И не забывайте о конфиденциальности. В некоторых нишах (врач, психолог, сексолог, коуч) разглашение имён и деталей не допустимо. В других случаях желательно клиента спросить заранее. Или в крайнем случае изменить имена и детали.
⠀