Если ваша компания сможет обучать и продвигать менеджеров, которые обладают этими 10 навыками, то тем самым получится укрепить доверие и вдохновить своих сотрудников стать лучшими версиями самих себя.
Компания может потратить все деньги, которые она хочет, на рекрутинг, собеседование и найм лучших специалистов. Но если босс придурок, эти сотрудники сдадутся при первой же сложной ситуации.
Напротив, если у вас есть отличные менеджеры и руководители команд, вы не только получите максимум продуктивности от своих сотрудников, но и с большей вероятностью завоюете их преданность и лояльность компании.
Более 10 лет Google проводит исследования под кодовым названием Project Oxygen. Цель? Выяснить, что определяет идеального руководителя, способного обучать в свою очередь новых лидеров в команде для усиления компании. Исследование окупилось, так как за прошедшие годы Google увидел заметное улучшение с решением проблемы текучести кадров, повышение удовлетворенности и производительности своих сотрудников.
Интересно, что технические навыки имели значение гораздо меньшее, чем можно предполагать. Для того, чтобы быть хорошим руководителем, гораздо важнее были навыки эмоционального интеллекта - способность понимать и контролировать эмоции (как свои, так и своих подчинённых).
Google обращает внимание на 10 моделей поведения, которые характеризуют идеального босса.
1. Хороший тренер/коуч
Вместо того, чтобы решать каждую проблему, как только она возникает, лучшие менеджеры используют проблемы в качестве обучающих моментов.
Они руководят своими командами и делятся мнениями, когда это необходимо. Это позволяет их команде получить ценный опыт и расти.
2. Расширяет возможности команды и не занимается микроменеджментом
«Мне нравится быть под контролем вплоть до мельчайших мелочей», - такого не скажет ни один сотрудник.
Напротив, великие менеджеры дают своим сотрудникам свободу, которую те жаждут: свободу исследовать свои идеи, рисковать (умно) и совершать ошибки. Хорошие руководители также предоставляют необходимые материально-техническое обеспечение и прочие ресурсы, в которых нуждается команда, и обеспечивают гибкое расписание и рабочую среду.
3. Создает инклюзивную командную среду, проявляя заботу об успехе и благополучии
В другом исследовательском проекте Google обнаружил, что единственным главным ключом к эффективности команды является создание «психологически безопасной» среды.
Как говорит Google:
В команде с высокой психологической безопасностью товарищи по команде чувствуют себя в достаточной безопасности, чтобы рисковать внутри команды. Они уверены, что никто в команде не будет обвинять или наказывать кого-либо уже за то, что тот допустил ошибку, задал вопрос или предложил новую идею.
Другими словами, отличные команды процветают на доверии, а отличные менеджеры помогают укрепить это доверие.
4. Продуктивен и ориентирован на результат
Лучшие менеджеры - это больше, чем просто звездные игроки, они также делают своих товарищей по команде лучше.
Они делают это, показывая правильный пример, в том числе делая грязную и нежелательную работу, когда это необходимо. Они не боятся засучить рукава и помочь, и это мотивирует их команду.
5. Хороший коммуникатор - слушает и делится информацией
Лучшие менеджеры - отличные слушатели. Это помогает им лучше понимать свои команды и проявлять соответствующее сочувствие.
Кроме того, хорошие менеджеры понимают, что знание это сила. Вот почему они прозрачны и готовы делиться информацией со своими командами, поэтому их сотрудники знают ответ «Для чего» для каждого вопроса «Почему».
6. Поддерживает развитие карьеры и обсуждает производительность
Великие менеджеры поощряют своих людей посредством искренней и обоснованной похвалы. Но они также не боятся делиться критической обратной связью - стараясь сделать ее тактичной и конструктивной.
Они также инвестируют в своих сотрудников, помогая тем в достижении личных карьерных целей. Тем самым руководители, естественно, мотивируют свои команды на ответные самоотдачу, производительность и продуктивность.
7. Имеет четкое видение / стратегию для команды
Великие руководители точно знают, где сейчас находится команда, куда они направляются и что им нужно для этого сделать. Благодаря хорошему общению они помогают поддерживать команду на правильном пути.
Они также следят за тем, чтобы каждый член команды понимал свою индивидуальную роль в реализации этой стратегии.
8. Имеет ключевые технические навыки, чтобы помочь консультировать команду
Великие менеджеры понимают работу своих сотрудников, в том числе их повседневные задачи и задачи.
Если менеджера переводят в новый отдел, ему или ей понадобится время, чтобы узнать, как все делается, и поработать, чтобы завоевать доверие, прежде чем вносить радикальные изменения или предлагать советы.
9. Сотрудничает эффективно
Плохие менеджеры рассматривают свою команду как бункер, работая против или даже саботируя другие команды в той же компании.
Напротив, великие менеджеры видят общую картину. Они работают на благо компании в целом и побуждают собственные команды делать то же самое.
10. Сильный человек, принимающий решения
Хорошие руководители не импульсивны, но они решительны. После ознакомления с фактами и изучения мыслей и перспектив своих команд они продвигаются вперед - даже если для этого требуется принятие решения, которое не все одобрят.
Затем они принимают и реализуют эти решения.
Если ваша компания сможет обучать и продвигать руководителей, которые обладают упомянутыми 10 навыками, вы укрепите доверие и вдохновите своих сотрудников стать лучшими версиями самих себя: Они будут следовать целям и задачам компании не потому, что обязаны, но потому что они сами этого захотят.