Стройка окончена, хозяева получают ключи, заходят в квартиры и видят — из окон дует, на стекле конденсат, фурнитура работает плохо. Сами окна выглядят дешево — явно не те, что обещал застройщик. Вот что сделали владельцы, чтобы восстановить справедливость:
- Убедились, что нарушения им не привиделись.
- Позвонили в строительную компанию.
- Написали заявление в суд.
Если все сделать правильно, то застройщик устранит дефекты, заменит окна и даже оплатит моральный ущерб. Но все может обернуться и по-другому. В статье — четыре ключевых этапа в борьбе с недобросовестным застройщиком.
Убедитесь, что нарушения действительно есть
Если вы решите судиться из-за вымышленных проблем — потеряете время, деньги и нервы, но ничего не добьетесь. Правильные действия:
- Прочитайте договор и сравните производителей. Если в договоре указана фурнитура SIEGENIA, а установлен дешёвый турецкий бренд — повод для претензии точно есть.
- Поговорите с соседями. Если у всех одинаковые проблемы — значит вам не показалось. В этом случае есть смысл добиваться правды коллективно.
- Позовите замерщика или монтажника, которому доверяете. Главное чтобы оценка была адекватной — иногда сторонние оконщики выдумывают проблемы, чтобы сорвать побольше за ремонт.
Если вы уверены, что дефект есть
Позвоните в строительную компанию. Если застройщик «живой» и не собирается банкротиться, то он адекватно реагирует на претензии. Главное — не верить обещаниям «приедем на следующей неделе и все исправим». Есть вариант, что строители сразу пойдут навстречу, но иногда они просто тянут время. Если чувствуете, что вас обманывают — переходите к следующему этапу. .
Напишите письменную претензию. В жалобе укажите, что именно не устраивает в окнах и потребуйте устранить дефекты в положенный срок. Все сроки обычно указаны в договоре. Если компания их не соблюдает, или не реагирует на письменные претензии — это прямое нарушение договора. В этом случае суд обязательно встанет на сторону истца — компании грозит серьезный штраф.
Обратитесь в суд. Если компания тянет время, обещает прислать инженера, но никто не приезжает. Если присылает монтажника, а он ничего не исправляет. Если оператор пытается убедить, что «у всех так же». Во всех этих случаях подавайте исковое заявление мировому судье.
Суд назначает экспертизу, по которой будет ясно, что делать дальше. Если окно действительно некачественное, вместо фурнитуры SIEGENIA стоит китайско-турецкая подделка — застройщика оштрафуют, заставят возместить стоимость окна и моральный ущерб..
Итак, четыре простых шага
1. Убедитесь, что дефект действительно есть;
2. Позвоните застройщику и потребуйте устранить недочеты;
3. Напишите официальную претензию;
4. Если фирма не реагирует на письмо — обращайтесь в суд.