Задумайтесь, как часто вместо того, чтобы собрать все конфликтующие стороны на совещание и выработать правильную линию взаимодействия, руководитель склонен пускать все на самотек, лишь бы избежать ругани у себя в кабинете? Но кому от этого становится легче? Что полезного, кроме тишины, может принести такое решение?
- Главное, чтобы они не ругались. - говорит предприниматель. - Я за спокойствие в коллективе.
- А они на острые темы умеют спокойно разговаривать? Вот, например, о том, что на прошлой неделе три раза сорвали срок поставки ключевому клиенту?
- Я с этим уже сам разобрался.
- Без конфликтов?
- Да. Позвонил клиенту, извинился.
- А перед другими клиентами?
- Всех не спасешь. Перед другими будут продажники извиняться.
- А почему думаешь, что на следующей неделе такого не будет?
- К сожалению, не думаю.
- Собрал бы у себя коммерсантов с логистами. Пусть вместе решат, как дальше работать, чтобы сбоев не было.
- Подожду, пока страсти улягутся. Если я их сейчас к себе в кабинет затащу, они друг друга на тряпки порвут.
- То есть, мир дороже эффективности?
- Да, дороже.
- А тебе не кажется, что если бы вы собрались до, а не после факапа, который было легко предсказать, когда коммерция доложила о том, что акцию проводить будет, то можно было спрогнозировать проблемы с логистикой и дать им время подготовиться.
- Кажется. Но хотел, чтобы скандала не было. Тем более, что коммерсанты мне самому в день старта доложили.
- Ну, хоть ты-то коммерсантам вставил за такой стиль работы?
- Не буду я никому и ничего вставлять. Я же уже сказал, что не хочу раздора в коллективе. А сам хочу спокойствия.
А компания, тем временем, потихоньку разваливается. Конфликты, разумеется в ней есть. Причем, это уже настоящие войны между руководителями и сотрудниками всех отделов. Спасает только высокая текучесть кадров. Новички какое-то время работают нормально. И первые подставы в свою сторону не воспринимают слишком болезненно. Но через несколько месяцев, конечно же, срываются. И либо уходят в глубокую оборону, тихо гадя соседям, либо орут на коллег по каждому поводу.
И только владелец считает, что у него хоть и небогатая, но дружная компания. Ведь все панически боятся вынести любой конфликт и любую проблему наверх.
Ну, а падающую выручку объяснить легко. Рынки ведь стагнируют - кризис на дворе.
Больше интересной информации в соцсетях: