IKEA это место, где можно купить мебель и прочее необходимое для дома. Не так давно в IKEA появилась официальная доставка. Чтобы сэкономить свое личное время я решила воспользоваться их нововведением.
Я выбрала необходимые товары. Мой заказ составлял почти 100 тысяч рублей и стоимость доставки это 20% от заказа. Все понимают, что сумма получилась немаленькая. Я оформила доставку, после чего ждала 4 дня, 17 ноября мне обещали привезти заказ до 4 часов. На сайте написано, что курьер заранее позвонит за час до прибытия на место. Мне позвонили буквально за 5 минут до этого, мол вот мы подъезжаем. Так как место, куда я заказывала мебель и прочее - это офис. Я не нахожусь там каждый час. Соответственно я не смогу встретить курьеров в любое время, я должна знать заранее, чтобы распланировать время и добраться до офиса. К их большому счастью , я оказалась недалеко от офиса и успела приехать раньше их. Когда они наконец-то добрались, последующие 20 минут не могли найти место для парковки, хотя места были, причем одни из самых удобных для них. Наблюдая за всем происходящим из окна я стала указывать, куда они могут встать. Они дали несколько кругов по двору якобы в поисках места, развернулись и просто уехали. Лень им стало или просто не захотелось, я не знаю. По итогу я потеряла свой день. Оператор обещала, что они привезут товар в срок, что курьер приедет на следующий день с утра. Я встала пораньше и стала ждать звонка, мне никто не позвонил до часу дня. Я позвонила сама, провисела на линии час, после ответа оператора, я объяснила ситуацию, и мне сказали, что про мой заказ просто забыли.Я попросила, чтобы мой заказ доставили завтра. Оператор снова сказала, что это невозможно, мы можем перенести ваш заказ и компенсация в размере 1000 рублей. 1000 рублей к заказу на 100 тысяч рублей. Очень смешно и бессмысленно. Весь день я провисела на линии с операторами, которые перенаправляли меня с одного на другого.
По итогу я оформила заказ на другом сайте, специализация которого так же как у IKEA. Привезли всё через часа 4. Без проблем нашли место на парковке, доставили, собрали. 10 из 10 за работу ребятам. А вот работники IKEA разочаровали! Я отменила заказ, мне просто вернули деньги и на этом вся история. 2 потерянных дня и лишние проблемы.
