Как я обманывала людей в интернете
Я всегда знала, что в интернете много мошенников, но до недавнего времени даже не подозревала насколько. Пару месяцев назад я решила найти себе работу в интернете. Я все время училась и постепенно уже сходила с ума и решила, что работа поможет мне развеяться еще и заработать денюжек – идеально!)
Вакансий много, опыт в продажах у меня есть большой и довольно успешный и я решила рассматривать варианты по вакансии «менеджер по работе с клиентами». Звучит прекрасно, отправила резюме в одну из компаний и получила приглашение на интервью.
Собеседование было в несколько этапов, сначала группу людей и меня, в том числе проконсультировали про работу, рассказали особенности и требования. Все звучало так: на наш сайт заходит покупатель, выбирает интересующий его товар, оставляет свой номер для связи, а мы перезваниваем и консультируем человека по продукции и при его желании оформляем товар. Звучит честно, подвоха я не заметила. Следующие этап, это частное интервью с сотрудником компании. Там меня спросили о себе и начали объяснять специфику работы.
Работать надо с несколькими сайтами на каждом из которых ограниченный спектр товаров. Начать мне нужно с сайта по продаже виниров. Мне предоставили все скрипты( слова которые тебе нужно говорить), все ответы на неожиданные вопросы и работу с возражениями, научили работать с программой и добавили в общий чат с остальными сотрудниками. Инициатива тут наказуема, ты должен читать предоставленный тебе текст.
Продажа виниров меня мягко говоря удивила, все что касается зубов – это штука индивидуальная, как можно продавать абсолютно одинаковые вещи для разных людей, но я почитала скрипт со всеми вопросами и сама себя убедила, что это хорошая компания.
Далее мне сообщили, что с каждым днем количество моих сайтов будет увеличиваться и их направление тоже. Мне переслали информацию о продаже чудо-ящиков клубники, которые дают урожай круглый год и никогда не вянут. Я начала задавать от себя несколько вопросов, которые не нашла в предоставленной мне информации, но никто не смог дать мне вразумительный ответ.Тут уже до меня дошло, что дело пахнет керосинном.
В чате с сотрудниками я увидела сообщение, что они еще и продают разные «браслеты на удачу» и «заговоренные браслеты». Меня всю терзало изнутри, с одной стороны явные аферисты, но с другой стороны они всем дают гарантии, у них точно есть склад и горячая линия.
Для себя я точно решила, что работать там не буду, но посмотреть пару дней, как это все работает на практике я согласилась. В первый же мой полный рабочий день мне сообщили, что если звонит недовольный клиент, то мне нужно отвечать: «Нам очень жаль, вашего номера нет в нашей базе. Скорее всего Вы купили товар у наших конкурентов, так как у нас только сертифицированный товар.Всего доброго!», а потом добавлять номер в черный список.
За 40 минут работы мне позвонило 3 недовольных клиента, которые потратили достаточно большую сумму денег на это барахло. Одной девушки вместо большой коробки для клубники прислали малюсенький кубик размером 2 на 2 см, в котором не факт, что вообще были какие-то семена.
Проработать дольше 40 минут я просто не могла, даже ради интереса. Но и без меня там работает не один десяток человек, чье задание выманить из вас, как можно больше денег.
А знаете, что самое ужасно? То что, в основном страдают пенсионеры и люди старшего поколения. Я уволилась, но еще какое-то время состояло в чате. И вот потрясающие истории из их переписок:
М.-менеджер К.-куратор
М. – У меня на линии мужчина, он говорит, что у него нет вообще зубов, подойдут ли ему виниры.
К.- Конечно, виниры на присосках, они могут крепиться к десне.
Вы меня извините, но чтооооооо? Тут и смех и грех, просто пенсионер мечтал об улыбке, как у Филиппа Киркорова, а его так жестко обманули в интернете.
Вот видео с этими винирами. ОСТОРОЖНО!ОЧЕНЬ СМЕШНО!
М.- Что делать? Звонит женщина, сказала, что заказала заговоренные браслеты на всех членов семьи, но пришли три одинаковых и без опознавательных знаков.Как определить кому какой?
Куратор так и не ответил. И мне так жаль теперь эту женщину, может у нее в семье правда что-то случилось и она поверила, что ей помогут, а в итоге получила три одинаковых китайских браслета.
Как распознать сайт-обманщик?
1. Он всегда появляется первым в гугле с надписью реклама.
2. Это одностраничный сайт с очень ярким дизайном и маленьким ассортиментом.
3. Там действует супер-акция и будет она только до завтра. Но на самом деле ее никогда не убирают
Будьте осторожны и не верьте в те сказки, которые вам там сладка рассказывают консультанты.
А знаете, что самое обидное для меня?Это не единственные аферисты с которыми я работала. В следующий раз вам расскажу про другую схему обмана.