Ни для кого не секрет, что технологии делают революции в здравоохранение, причем как в государственных клиниках, так и в коммерческих. Появляются новые методы лечения, побеждающие ранее неизлечимые болезни, робототехника используется для хирургических процедур, постепенно становится все более реальной и востребованной и телемедицина, когда пациенты могут виртуально общаться с врачами, не выходя из собственного дома. Технологии в области здравоохранения - это не только про исследовательские лаборатории, операционные и вся диагностическая и аппаратная техника. Технологии преобразуют весь путь пациента - начиная с процесса регистрации.
Говоря откровенно, процесс регистрации в клинике, равно как и любой другой, вызывает у пациентов отвращение и страх, потому что неизменно вызывает ассоциации с длинными очередями, контролем, нервотрепкой и необходимостью перепроверять нужную информацию снова и снова. Тем не менее, независимо от того, насколько жестким и утомительным является процесс регистрации, по факту он всегда неизбежен, верно?
При всем при этом пациентам сейчас часто уже не обязательно идти традиционным (очереди-нервы-паника) путем. Киоски регистрации пациентов с самообслуживанием быстро превращаются в эффективное и комфортное решение проблем регистрации пациентов. Более того, возможности киосков регистрации пациентов с самообслуживанием выходят далеко за рамки сокращения времени ожидания. Все гораздо интереснее: это тот самый случай, когда несколько проблем можно решить одним махом, вернее, одним решением - применением интерактивных киосков, столов или панелей.
Повышение эффективности
Длительное время ожидания, безусловно, является одним из наиболее существенных недостатков традиционного процесса регистрации. Киоски регистрации пациентов с самообслуживанием не только сокращают время ожидания пациентов, но и позволяют медицинским работникам, которые ранее отвечали за процесс регистрации, перенаправлять свое время и внимание на другие задачи, оставаясь при этом доступными для ответа на вопросы тем, кому может потребоваться дополнительная помощь. И это существенно повышает эффективность медучреждения и лояльность пациентов.
Обеспечение безопасного доступа
Помимо возможности регистрации пациентов на прием к врачу, киоски регистрации пациентов могут интегрироваться с внутренним офисом и электронными системами управления медицинскими картами. Эта интеграция позволяет пациентам безопасно обновлять свою личную информацию, получать доступ к медицинским записям, проверять направления от своего врача и записываться на последующие встречи - все с помощью киоска.
Улучшение опыта пациента
Используя киоски регистрации пациентов, медицинские работники могут значительно сократить количество времени и сосредоточиться на предварительных административных задачах. Такой подход позволяет сосредоточить больше внимания на своих пациентах и их личных потребностях, улучшая взаимодействие и коммуникации медперсонала, врачей и пациентов.
Повышение доступности
При разработке киосков мы учитываем их доступность пациентам с широким спектром разнообразных физиологических особенностей, например, колясочникам или другим людям, нуждающимся в особом подходе.
По мере того как киоски регистрации пациентов становятся все популярнее, они повышают эффективность, обеспечивают безопасный доступ к информации о пациентах и улучшают общее восприятие пациентов с помощью универсального и доступного решения для самообслуживания. Мы уверены, что технологии будут продолжать буквально делать революцию и преобразовывать область здравоохранения.