Все мы сталкиваемся с ситуациями, когда важно правильно поддержать близкого человека, друга или коллегу. Сказать несколько слов, после которых ваш собеседник почувствует поддержку, заботу или просто хорошее настроение. Согласитесь, что умение сказать комплимент, поддержать, похвалить – очень полезная способность!
«Хорошая похвала» - это грамотная обратная связь о том, что сделано правильно, интересно, что привлекает ваше внимание и, после ваших слов, собеседник демонстрирует соответствующую реакцию, эмоцию: улыбку, принятие, гордость, радость или вдохновение.
«Неудавшаяся похвала» – это когда человек на слова реагирует не так как вы предполагали, демонстрируя не ту эмоцию, где, что-то остаётся не учтено, сказано лишне, излишне, не досказано, не искренне (выразив просто своё мнение, формально, для приличия). Тогда как задача любого комплимента или похвалы – это подъем настроения, эмоции, самооценки, уверенности или вдохновения.
Для начала найдите в человеке то, что вам действительно нравится, что человек умеет делать хорошо, тогда вопрос неискренности не возникнет.
1. Говорите о поведении, способностях человека, что человек сделал, в связи с чем он молодец. Комментарии относительно личности, рискуют быть оценены двояко, неоднозначно, например: характеристику "скромный человек", одни могут воспринять нормально, отнеся её к интеллигентности, а другие - обидеться, подумав, что их считают зажатыми людьми. Можно сказать, так: "Ты говоришь и делаешь корректно, обходительно - умеешь держать себя в рамках, как мало кто умеет". В данной фразе мы делаем акцент на поведении и способностях, без присвоения человеку личностной характеристики
2. Чтобы похвала несла полезную составляющую, включите предложения, рекомендации, например: «очень понравилось, как ты сделал(а)... и было бы ещё здорово, если добавить ... знаю, ты так умеешь». Старайтесь избегать фраз, по типу: «я считаю», «послушай меня», «с моей точки зрения», т.е. обращение предполагающее директивный характер (интонацией или формулировкой), они обнуляют все, что вы говорите.
3. На третьем шаге, озвучьте то, что вам понравилось - впечатление, положительное настроение, например: меня порадовало, я давно не слышала, вдохновило, рассмешило (в хорошем смысле), заставило задуматься и др.
Итак, вы хвалите понравившееся поведение, способность человека, вносите предложения, рекомендации, завершаете одобрением, подкреплением.
Для примера, целая фраза похвалы (предположим, что для похвалы мы выбрали целеустремленность и организованность человека): «Как у тебя получается так себя организовать? Ты систематично занимаешься спортом и результаты просто отличные. Ты мог(ла) бы уже в соревнованиях участвовать, наверняка будут успехи, кстати, попробуй поучаствовать в некоторых конкурсах, соревнованиях. Глядя на тебя, тоже хочется, вдохновляешь своим примером» или «Ты отлично умеешь организовывать свою работу и спланировать задачи, с твоими организаторскими способностями можно и на себя уже начать работать. Мне такого упорства как у тебя не хватает».
И помните про искренность ваших слов! Лучше не сказать ничего, нежели сказать то, что может быть расценено как лесть.
На сегодня все. До встречи.