Почта нанесла мне новый удар и в очередной раз доказала, что нет предела идиотизму в их правилах.
Конечно, тут и человеческий фактор играет роль, потому что раньше в другом отделении мне в такой же ситуации посылку спокойно отдавали.
Рассказываю, в чём дело...
Мне отправили посылку, скинули фотографию чека. Отправитель сразу отметила, что увидела ошибку в фамилии на чеке.
Чтобы убедиться, что я получу посылку, она вернулась к оператору и указала на ошибку. Те её заверили, что всё исправят и всё будет ОК.
Приходит мне посылка, иду получать, по отслеживанию на сайте видела, что фамилия моя так и осталась с ошибкой. Думаю: "Ну, ладно, сама так отправляла и в другом отделении получала, когда меня с ошибкой писали"
Но не тут-то было!
Девушка-оператор идёт с ошибкой к администратору отделения, та сама ничего не решает, звонит начальнице какой-то, та не разрешает выдавать посылку.
Администратор мне говорит: "Свяжитесь отправителем и пусть она идёт на почту снова и там говорит, что ей надо подтвердить, что она написала фамилию неверно!"
Что? Снова идти на почту? Тем более, из-за вашей же ошибки?
Я говорю: А вы можете связаться с почтой сами? И уточнить всё?
Или пойти навстречу и выдать мне посылку, потому что совпадает имя и отчество, у меня есть фотография чека, у меня есть трек-номер, сообщение о том, что посылка пришла и можно её получать. Тем более, я с паспортом получаю, явно я не преступница, которая ищет практически полных однофамильцев и ворует их маленькие посылочки...
И что вы думаете? Нет, не могут, ведь у них правила!!! А с другими почтами они в принципе не связываются!
Я говорю:
– А если я не могу связаться с отправителем что ещё можно сделать?
– Едьте на главпочтамт и разговаривайте там с начальством.
Я и поехала, пришла к администратору, и вот какой у нас диалог:
– Добрый день. Мне пришла посылка, но в ней неверно указана фамилия, у меня есть с собой...
– Я сделала всё, что могла, ничем не могу помочь, такие правила.
Всё, что могла? Она единственное, что сделала, открыла рот, чтобы сказать мне, что она сделала ВСЁ.
В общем, сижу я безпосылки и не знаю теперь, получу ли её вообще.
Ну, нормально это вообще?
Кто ещё сталкивался с похожим идиотизмом на Почте?