5 лучших советов по формулированию стратегий после запуска мобильного приложения
- Сформулируйте действенный план по улучшению KPI
Это может звучать довольно обыденно, но на самом деле это станет основой ваших усилий по масштабированию. Чрезвычайно важно, чтобы вы потратили время и силы на разработку этого плана и удостоверились в его модульности. Под модульным здесь мы понимаем, что план должен иметь возможность разбиваться на конкретные действия и достигать измеримых целей.
На данный момент крайне важно, чтобы вы отслеживали все основные KPI приложения (если вы еще этого не делаете), чтобы последовательно отслеживать и просматривать данные, которые могут помочь вам перейти к масштабированию и выйти за его пределы. Вы можете рассмотреть приведенные ниже KPI для отслеживания и включения в свой план. - удержание
Этот показатель помогает определить, как часто люди возвращаются в ваше приложение после первого взаимодействия, как часто они остаются в приложении и когда они платят за действия в приложении. - Пользователь LTV (Life Time Value)
LTV для вашего приложения определяется монетизацией, вирусностью и качеством хранения приложения. По сути, это показатель, который поможет вам измерить степень вовлеченности между моментом, когда пользователь загружает приложение, и когда он удаляет его или прекращает его использовать. Это один из лучших показателей будущего уровня удержания и рентабельности инвестиций в приложении.
Формула LTV: (средняя месячная выручка на одного клиента x валовая маржа на одного клиента) ÷ ежемесячная норма оттока - Пункты высадки
Если вы являетесь экспертом, вы можете получить большую выгоду, отслеживая точки отсева для начинающих пользователей, а затем разрабатывая кампании, нацеленные на то, чтобы снова с ними работать. Это на самом деле может помочь вам найти стратегии для настройки вашего приложения так, как вы тогда знаете, где и почему именно вы теряете клиентов. - Сессии пользователя
Когда вы знаете, сколько времени пользователь тратит на ваше приложение в каждом сеансе, у вас есть четкое понимание уровня взаимодействия и областей, над которыми можно работать. - Рейтинги и обзорная аналитика
В рейтингах и отзывы , которые вы получаете от ваших пользователей приложения могут быть сокровищницей ценной информации для принятия только правильные изменений , чтобы улучшить ваше приложение. Кроме того, рейтинги и отзывы, которые вы получаете от своих пользователей, чрезвычайно важны, когда речь идет о будущем успехе вашего приложения. - Улучшите пользовательский опыт приложения
Сегодня взаимодействие с пользователем любого приложения является одним из наиболее важных аспектов для клиентов, которые собираются использовать приложение. Если пользователи негативно относятся к опыту работы с вашим приложением, они собираются немедленно удалить его. Если опыт средний или, скажем, ничего экстраординарного, приложение может какое-то время выживать на своих устройствах, но шансы на его возвращение к нему значительно ниже. Некоторые из самых популярных и успешных приложений, таких как Uber, Instagram, WhatsApp, находятся на вершине, и у них есть одна общая черта - потрясающий пользовательский опыт. Дело в том, что, если вы предложите образцовый пользовательский опыт, клиенты будут помнить это и продолжать возвращаться к вам чаще!
Погрузитесь в пользовательский опыт, который вы предлагаете в настоящее время, и найдите способы его оптимизации. Всегда есть возможности для улучшений, и важно, чтобы вы выяснили, что это за улучшения, которые взволновали бы ваших клиентов и продолжают возвращаться к вам. Помните, что всегда легче внедрить эти изменения, прежде чем приступить к масштабированию мобильного приложения.
- Создать надежную систему поддержки
Сильная команда играет важную роль в успехе любого проекта, инициативы или начинания. Следовательно, когда вы выбираете команду для себя, делайте это с умом. Люди, которых вы выбираете, должны быть привержены долгосрочным целям и должны максимально соответствовать целям вашей организации. Такое построение команды или структурирование будет сильно зависеть от множества факторов, таких как ваши бюджетные ограничения, сроки, планы на будущее и ваш опыт управления разработчиками. Желательно иметь четкое представление о том, как вы хотите масштабировать разработку по мере увеличения вашей пользовательской базы. Вы бы передали на аутсорсинг все операции, у вас была бы собственная команда или была бы комбинация из двух? Не каждая модель подходит для каждой бизнес-структуры, поэтому важно, чтобы вы провели достаточно исследований, прежде чем внедрять какую-либо из них. - Увеличьте ваши усилия по привлечению пользователей
По мере роста вашего приложения усилия, прилагаемые вами для привлечения новых пользователей, должны будут расти пропорционально. Это означает, что вам придется работать в большем масштабе, если вы хотите использовать начальный шум и рост масштаба. Важно, чтобы вы определили канал сбора данных, который лучше всего подходит для вашего приложения, признавая определяющие функции, которые отличают ваше приложение от других, вместо того чтобы слепо подходить к одному решению, подходящему для всех решений.
Усилия по маркетингу варьируются от бизнеса к бизнесу. Некоторые из самых популярных стратегий привлечения пользователей, которые, кажется, работают для большинства людей, используют сарафанное радио, социальные сети, платное приобретение и SEO.
- Обратите должное внимание на сохранение существующей пользовательской базы
Хотя важно приобретать новых клиентов, еще важнее уделять внимание сохранению существующих клиентов.
Знаете ли вы, что привлекать новых клиентов в 7 раз дороже, чем удерживать существующих?
Если вы хотите максимизировать рентабельность инвестиций, абсолютно необходимо поддерживать высокий уровень удержания. Это, в свою очередь, может быть достигнуто с помощью следующих двух методов - регистрация и push-уведомления .
В качестве первого шага вы можете обучить пользователей с помощью адаптации. Опыт регистрации должен быть беспроблемным, чтобы он не перегружал пользователей бомбардировкой контента и ни в коем случае не заставлял их проходить долгие многоплановые уроки любого рода. Убедитесь, что вы используете опыт подключения, установив подлинное и долгосрочное соединение между пользователем и приложением.
Отправка хорошо составленных Push-уведомлений - отличный способ удержать пользователей.
Знаете ли вы, что пользователи, которые выбирают push-уведомления, с большей вероятностью будут продолжать использовать приложение на 25% по сравнению с теми, кто этого не делает?
Когда вы делаете это правильно, ваши push-уведомления могут стать отличным способом донести до пользователей, не будучи слишком навязчивым. Персонализация - это ключ к успешной кампании push-уведомлений, которая гарантирует, что ваши пользователи действительно захотят получить их и придадут им некоторую ценность.