ПОТЕРЯН БАГАЖ✈️.
Я намеренно пишу "потерян", поскольку по сути в таком статусе он находится до начала отслеживания его по багажной бирке.
Итак, рейс прилетел, все получили свои чемоданчики, а вы - нет.
⠀
Не паникуем, не пытаемся пролезть в окно выдачи багажа, глубоко вздыхаем и идем в отделение Lost and Found в зале выдачи багажа(в аэропорту Пулково (Санкт-Петербург) это мой уже отработанный маршрут).
Тогда же запомнился случай, когда человек летел из Франции, где катался на лыжах в Альпах, и ему выдали только 1 лыжу, а вторая потерялась. Зачем он их положил в разные чехлы - это уже другой вопрос, но мы лежали от смеха всей очередью😄.
⠀
В общем,
1️⃣ Вы подходите к сотруднику Lost and Found, говорите «не прилетел чемодан» (хотя по вашему лицу ему уже все будет понятно👌).
2️⃣Даете свой паспорт и посадочный с отрывным талоном багажной бирки.
Тут 2 варианта. Либо вас обрадуют, что багаж там-то, прилетит следующим рейсом тогда-то, либо говорят инфы нет, заполняйте заявление.
⠀
3️⃣Обязательно запросите подтверждение розыска багажа. На основании этого вы потом будете обращаться в авиакомпанию.
⠀
У перевозчика есть 21 день на поиск багажа.
Мне везло в основном, багаж находился либо в тот же день, либо на следующий. Его обязаны доставить вам бесплатно, курьером.
⠀
Однако скажу, что один раз мне пришлось ехать за чемоданом самой, т.к. свободных машин у них не было, и чемодан бы доставили только через 2 дня. Меня это не устроило, естественно, так как в чемодане была еда.
⠀
Независимо от срока просрочки вы вправе требовать уплаты штрафа. Как это сделать? Подать письменную претензию к авиакомпании.
⠀
📝Если багаж не нашли (и он был без объявленной ценности) - 600 руб за каждый 1 кг багажа.
⠀
📝Если доставили с задержкой - то же самое, как и с задержкой вылета: 25% от МРОТ за каждый час просрочки (не более 50% от цены билета). МРОТ -100 рублей.
См. Воздушный кодекс РФ.
⠀
У меня при просрочке доставки багажа в 32 часа выплата составила 800 рублей.
⠀
Обратите внимание, что штраф за просрочку не выплачивается при форс-мажорных ситуациях.
Вы также вправе просить компенсации морального вреда. Его взыскать, конечно, сложно, но если пойдёте в суд, есть шанс, что вам повезёт.
⠀