Планшеты и смартфоны извлекают из-под завалов и достают со дна моря, чтобы восстановить доступ к последним фото и видео. Motherboard рассказывает, как мастера-любители реанимируют мобильные устройства и борются за право ремонтировать гаджеты вопреки политике Apple и других корпораций.
На часах было примерно два утра, когда Джесса Джоунс осознала – кажется, этот залитый кровью айфон уже не спасти. Уединившись в своей мастерской, она кропотливо чистила и заменяла крошечные компоненты на материнской плате телефона, а также пыталась починить кнопку Power. Прошло уже несколько часов. Но айфон так и не включался.
"Я ужасно устала и мне казалось, что ситуация с телефоном уже безнадежная", – вспоминает Джоунс. "Я готова была признать, что он не подлежит ремонту".
Джоунс – признанная во всем мире специалистка по починке смартфонов, но на этот раз задача была нестандартная. Устройство, которое попало к ней в мае 2017 года, принадлежало Сринивасу Кучибхотле – 32-летнему мигранту из Индии, который за несколько месяцев до этого погиб от огнестрельного ранения. Его убили на почве ненависти.
Инцидент, который потряс всю Америку, произошел в городе Олейте, штат Канзас. В ту ночь Кучибхотла оказался в баре в компании с другим индийцем. Внезапно на них набросился Адам Пуринтон – белый американец, который тоже находился в баре. Сперва он обрушился с расистскими оскорблениями, выкрикивая: "Убирайтесь из моей страны", а потом достал пистолет и выстрелил.
Второй индиец выжил, а Кучибхотла от полученных ранений скончался. Все это время в его кармане лежал айфон. Когда полицейские забрали смартфон, устройство было полностью залито кровью.
Спустя несколько месяцев жена Кучибхотлы обратилась в ремонтную мастерскую с просьбой починить смартфон. Она хотела получить доступ к последним фотографиям мужа. Местные специалисты сказали, что ничем не смогут помочь, но посоветовали обратиться к Джоунс, которая владеет мастерской в поселке Хоноай Фолс на севере штата Нью-Йорк.
Женщина не стала медлить и сразу же отправила смартфон по почте.
***
За последние годы смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы не можем без них обходиться, но при этом с легкостью меняем один девайс на другой. Если разбился экран, то мы без сожалений сдаем телефон в утиль. Или меняем старый рабочий девайс на новенькую модель, у которой характеристики чуть получше, а селфи-камера помощнее.
Почему мы так делаем? Потому что компании-производители внушают нам, что смартфоны починке не подлежат.
Ремонт стоит слишком дорого, а внутренняя "начинка" устроена настолько сложно, что простому обывателю никогда не в ней не разобраться – лучше даже не пытаться.
По мнению мастера Джоунс, это полная чушь.
Мать четверых детей со степенью PhD по молекулярной генетике, Джоунс входит в число лучших экспертов по пайке микросхем. Такие специалисты не только заменяют растрескавшиеся дисплеи и старые аккумуляторы. Подобно врачам, они проводят диагностику и делают операции на "сердце" устройства – материнской плате. За несколько минут квалифицированный специалист восстановит айфон, который замкнуло после падения в воду.
Если в той же ситуации вы обратитесь к Apple, вам скажут, что айфон починке не подлежит.
Но Джоунс работает не только с короткими замыканиями – она восстанавливает устройства, которые прошли через настоящий ад. Например, чинит смартфоны, по которым проехал автомобиль. А еще оживляет гаджеты, которые нашли на месте авиакатастрофы.
Никто не планирует использовать эти устройства по назначению. Важнее восстановить последние воспоминания о человеке, которому принадлежал девайс.
В случае с айфонами извлечь данные не так просто – с выходом iOS 8 задача усложнилась, поскольку Apple внедрила шифрование данных. Достать цифровые воспоминания можно только одним способом – если включить айфон и ввести пароль.
***
Джоунс не планировала зарабатывать на починке микросхем. Несколько лет назад она оставила работу преподавателя биологии в колледже, чтобы заниматься воспитанием детей, и у нее появилось немного свободного времени.
Так получилось, что ее сын постоянно ронял айпэд и разбивал дисплей. Джоунс это надоело – она стала смотреть видеоуроки по починке техники и сама научилась заменять стекло. А когда ее дочери-близняшки уронили iPhone 4S в унитаз, женщина достала устройство и решила починить.
Это решение изменило всю ее жизнь.
Джоунс заменила батарею и порт подзарядки, но айфон все равно не работал. Тогда стало понятно, что проблема в материнской плате. И Джесса решила устранить поломку самостоятельно.
Она купила микроскоп и паяльные инструменты, а затем взялась за починку старых сломанных гаджетов. Женщина часами просиживала на форумах специалистов по ремонту. Спустя два года она все-таки восстановила ту сломанную "четверку".
К этому времени Джоунс настолько прокачала свои навыки, что открыла домашнюю мастерскую MommyFixit – рабочее место она оборудовала прямо в столовой. Постепенно к проекту присоединились другие домохозяйки.
В 2015 году Джоунс вместе со своей командой переехала в небольшую мастерскую в Хоноай Фолс, где начала работать под брендом iPad Rehab. Теперь сюда присылают на починку смартфоны и планшеты со всего мира.
Раз в месяц специалистка организует мастер-классы – она рассказывает и показывает, как чинить компоненты материнской платы. На ее воркшопы приезжают сотни мастеров. Но намного большую аудиторию собирают ее уроки на YouTube – на канал Джоунс уже подписано 130 тыс. человек.
Она не только обучает специалистов, но и представляет интересы сообщества DIY-мастеров, а также выступает за право на ремонт электроники (right-to-repair). Сторонники этого движения считают, что владельцы гаджетов имеют право ремонтировать технику самостоятельно.
Взгляды Джоунс идут вразрез с политикой Apple, которая выступает против DIY-ремонта. Долгие годы компания отказывалась продавать запчасти и делиться информацией с неавторизованными ремонтными мастерскими.
При этом даже авторизованным сервисам запрещено проводить какие-либо манипуляции с материнской платой, а именно этим занимается Джоунс со своей командой.
Получается, что мастера вынуждены покупать запчасти на вторичном рынке, а схемы устройств искать в интернете. Apple пытается с этой практикой бороться, а Джоунс, наоборот, выступает в поддержку.
Для этого она общается с чиновниками, критикует Apple на своем YouTube-канале, а также в качестве эксперта участвует в судебных слушаниях по делам, связанным с нелегальным ремонтом айфонов. Джоунс считает, что Apple намеренно вводит пользователей в заблуждение. Компания часто заявляет, что починить девайс нельзя, хотя это не так.
Извлечение данных – как раз один из таких примеров. Клиенты рассказывали Джоунс, что в Apple им помогать отказываются. В компании утверждают, что получить доступ к залитому водой смартфону или планшету невозможно.
Иногда люди обращаются к сторонним сервисам, которые занимаются восстановлением жестких дисков. Там владельцам айфонов предлагают достать фото с устройства за $1000 и больше. iPad Rehab за ту же услугу берет $300.
***
Для своего предприятия Джоунс арендовала небольшое помещение, которое раньше занимал магазин. Теперь там оборудован ресепшн и мастерская, заставленная микроскопами, паяльными станциями, мультиметрами и вторичными источниками питания. Везде разложены полуразобранные смартфоны и планшеты.
К приходу журналистов Джоунс приготовила несколько интересных экспонатов. Например, айфон женщины из Калифорнии, которая случайно закинула телефон в стиральную машинку и стирала его в течение пяти минут. Устройство сломалось, а с ним были утрачены все фотографии ее ребенка в младенческом возрасте.
Таких историй много – айфоны постоянно топят и неудачно роняют, а люди теряют доступ к семейным фотографиям. Но iPad Rehab работает и с другими кейсами. Иногда родители присылают в мастерскую смартфоны детей, которые покончили жизнь самоубийством. А иногда семьи просят восстановить доступ к телефону человека, который погиб в результате несчастного случая.
Работать над таким кейсами тяжело, но, по мнению Джоунс, результат того стоит.
Несколько лет назад в мастерскую пришел клиент, который принес смартфон своей сестры. Устройство нашли дайверы на дне Карибского моря. Именно там в сентябре 2014 года потерпел крушение частный самолет, в котором летела сестра клиента со своим мужем.
Ее брат пытался получить доступ к данным на устройстве, но все мастерские ему отказывали. Пока он не обратился к Джоунс. Спустя пару дней сведения удалось извлечь. Одну из последних фотографий сестры мужчина распечатал и поставил в рамку на комоде.
В прошлом году Джоунс попался еще один кейс, связанный с авиакатастрофой. В феврале 2018 года 64-летний пилот-любитель Билл Каупп совершал тестовый полет на небольшом воздушном судне. С ним на борту находились 28-летний сын и пара друзей. Они планировали организовать короткий рейс, но что-то пошло не так, и самолет разбился. Выжить никому не удалось.
Спустя несколько дней спасатели обнаружили среди обломков два айпэда, которые Каупп использовал для навигации. Устройства, покрытые трещинами и грязью, лежали в снегу.
Дочь Кауппа понимала, что починить планшеты вряд ли получится, но все же решила попытать удачу. Один из чипов памяти был полностью поврежден, но второй все-таки удалось реанимировать. Команда Джоунс восстановила доступ к фотографиям и видео, которые Каупп сделал за несколько дней до катастрофы.
Но один из самых запоминающихся случаев в практике Джоунс – это история Сринивасы Кучибхотлы, застреленного в баре. "Телефон был просто залит кровью. Было сложно удержаться от слез", – рассказала она.
Крови было так много, что у мастера ушло несколько часов только на очистку материнской платы – для этого Джоунс использовала ультразвуковую ванну.
Постепенно она снимала один чип за другим, и каждый был покрыт запекшейся кровью. Джоунс очистила плату и заменила главные компоненты, но смартфон не включался.
Устройство не реагировало на кнопку включения, и мастер уже готова была сдаться. Напоследок она решила попробовать другой способ – запустить айфон с помощью USB. Каким-то чудом этот метод сработал. Тачскрин заработал, а значит, можно было ввести пароль и получить доступ к фотографиям.
На следующий день Джоунс позвонила жене Кучибхотлы – Думале. "Она была так нам благодарна. Для нее это была маленькая победа во всей этой чудовищной ситуации". Думала сохранила айфон мужа – теперь он лежит на ее прикроватном столике.
