Привлечь салон к ответственности в случае причинения вреда здоровью можно, но это непросто. Кроме того, каждая ситуация индивидуальна, и невозможно привести универсальный алгоритм. Однако существуют рекомендации, на которые вполне можно ориентироваться в спорной ситуации.
Договор на услуги или чек
Первое, что необходимо сделать: подготовить документы в подтверждение факта обращения в конкретный салон, перечня оказанных услуг и их оплаты. Без этого защитить свои права будет сложно. Лучше всего подходят договор на оказание услуг и чек. Можно использовать листы записи из электронных сервисов и СМС-переписку. В отсутствие документов остается полагаться на показания свидетелей (не менее двух).
Задокументировать диагноз
Следующий шаг - обращение в медицинское учреждение и получение справки, подтверждающей диагноз. Чем раньше он будет поставлен, тем легче будет доказать, что заражение произошло именно в салоне, а не по собственной беспечности. Если дело дойдет до суда, дополнительно может потребоваться проведение судебно-медицинской экспертизы.
Нужно все проверить!
Об оказании некачественной услуги и опасности массового заражения нужно уведомить Управление государственной санитарно-эпидемиологической службы в своем регионе.
Специалисты ведомства смогут проверить соблюдение санитарных норм и правил работы предприятия, а в случае выявления нарушений - привлечь виновных к ответственности (административной или даже уголовной) и приостановить деятельность салона.
Договориться по-хорошему?
Пострадавший вправе потребовать от салона возврат стоимости услуги, компенсацию расходов на лечение и возмещение морального вреда. Эти требования нужно изложить в претензии на имя руководителя организации, вместе с подтверждающими документами направить ее заказным письмом или вручить под роспись. Если договориться по-хорошему не получилось, отстоять права поможет суд.
Судебное разбирательство может быть длительным и неприятным, но в случае успеха салону придется выплатить еще и понесенные расходы по делу: стоимость проведенной экспертизы, судебный сбор, стоимость оказанных адвокатом юридических услуг и т.п.