На вокзале заменили старые автоматы по продаже билетов на новые. Стоят теперь такие красивые: с сенсорным экраном, по всем параметрам с виду технологичные и удобные. Только вот по факту покупка билетов стала мучением. То нет активации от касаний экрана, то список станций прокручивается со скоростью света, то вместо нужной станции появляется запись другой.
А все торопятся, нервничают и злятся. Кто-то начинает давить на экран изо всех сил, кто-то ругаться трехэтажным, кто-то в сердцах бросает попытки и отходит в сторону.
И тут вдруг к автоматам подходит бомжеватого вида женщина и, сверкая беззубой улыбкой, начинает спокойно нажимать на экран, помогая очередникам купить билет. И все-то у неё получается! И непонятным образом под её руками автомат вдруг становится «послушным» и легко без задержек начинает выдавать билеты.
Восхищенные и благодарные люди в порыве души начинают оставлять ей сдачу. А ведь она ничего и не просила! Ну не круто ли?
На мой взгляд, эта женщина показала отличный пример того, как помощь клиенту и решение его проблем помогают легко заработать. Всем удачи!