Внедрение новейших технологических инноваций может помочь бизнесу оставаться впереди и быть конкурентоспособным в постоянно меняющемся и все более цифровом мире. Новые технологии могут сделать бизнес-процессы более эффективными по всем направлениям, от начала до конца.
Их также можно использовать для лучшего понимания поведения клиентов или для того, чтобы удержать их от инвестиций, поскольку они часто хотят, чтобы компании внедряли новейшие технологии. Поэтому есть много преимуществ для внедрения таких технологий.
Но какие виды технологий оказывают наибольшее влияние? Рассмотрим четыре технологические инновации, которые поменяют мир бизнеса:
Чат-боты.
Многие компании, особенно предприятия розничной торговли и продаж, используют чат-боты для улучшения обслуживания клиентов. Чат-боты — это искусственно-интеллектуальные умные помощники, которые могут быть доступны клиентам в любое время суток, чтобы ответить на основные вопросы, касающиеся бизнеса. А когда чат-бот не может ответить на вопрос, клиент направляется к сотруднику службы поддержки, который может помочь.
Но некоторые чат-боты могут сделать гораздо больше, чем просто ответить на основные вопросы. Они могут развлекать клиентов, автоматически отвечать на сообщения в социальных сетях, назначать встречи и заказывать еду. Чат-боты — это отличный технологический вариант для бизнеса, потому что они могут дать клиентам то, что они хотят (что поможет бизнесу сохранить или преобразовать сервис), а также освободить сотрудников для выполнения других задач.
Виртуальная реальность.
Предприятия могут использовать виртуальную реальность для различных целей, но одним из основных способов работы с виртуальной реальностью является обучение сотрудников. VR может быть использован для обучения сотрудников практически в любой области, поскольку это приводит к более быстрому результату и меньшим сбоям в работе предприятий - и это то, чего хотят все предприятия. VR может помочь новым сотрудникам получить общее представление о том, как могут выглядеть их повседневные задачи, или даже помочь хирургам практиковать сложные операции, которые в противном случае было бы невозможно повторить.
Предприятия также могут использовать виртуальную реальность для продажи клиентам или потребителям продуктов или услуг - тех, которые еще не доступны или находятся в производстве. Это подарит им уникальные и захватывающие ощущения, которые не похожи ни на что другое, с чем они когда-либо сталкивались. Во всяком случае, VR произведет на них впечатление.
3D-печать.
Существует так много вещей, которые можно создать с помощью 3D-принтера. Например игрушки, детали машин, продукты питания и лекарства. Изделия могут быть изготовлены из различных материалов, таких как пластик, сталь или керамика. Хотя 3D-печать может не подойти для любого предприятия (она может оказаться экономически неэффективной), существует множество возможностей, которыми предприятия могут воспользоваться.
Одним из наиболее распространенных применений является создание прототипов продуктов, что помогает компаниям лучше понять, как будет выглядеть или функционировать их продукт, не прибегая к его изготовлению. Они могут показать этот продукт клиентам, инвесторам или потребителям, чтобы помочь им лучше понять или увидеть, как будет выглядеть спрос. 3D-печать также может быть использована для создания всех типов деталей машин, даже для старых, которые больше не поддерживаются их производителями.
Интернет вещей.
Интернет вещей (The Internet of Things) полностью меняет мир бизнеса. Смарт-технологии помогают компаниям поддерживать более тесные связи и более эффективно работать как с внутренними, так и с внешними партнерами. Например, внутри компании интеллектуальные устройства могут отслеживать все этапы разработки продукта, начиная со стадии проектирования и заканчивая размещением на полках. Затем сотрудники могут мгновенно получить доступ к этим данным, чтобы узнать, какие продукты продаются (или не продаются) или сколько времени потребуется на производство и хранение распроданного продукта.
Извне Интернет вещей может быть использован для лучшего отслеживания поведения клиентов или текущих рыночных тенденций. Все эти данные мгновенно записываются и анализируются, что может помочь компаниям лучше понять, чего хотят (или чего не хотят) их клиенты или что задумали их конкуренты. В деловом мире данные — это власть. Таким образом, наличие сети интеллектуальных устройств, способных немедленно собирать и анализировать данные, является обязательным условием для любого бизнеса.
Технические инновации значительно упрощают работу всех бизнес-систем и производства. Их внедрение позволяет сократить время создания продукта, а также уменьшить человеческие ресурсы. В любом случае, все новшества только улучшают работу бизнеса.
Спасибо, что дочитали статью.
Не забудьте подписаться на канал и поставить «нравится».