Как часто вам приходилось сталкиваться с такой ситуацией в магазине: в ожидании сдачи с покупки вы протягиваете продавцу ладошки, а он, игнорируя ваш жест, бездушно кидает мелочь в специальный лоток? А знаете ли вы, что это вовсе не говорит о вредности кассира, ведь на то, чтобы не давать сдачу в руки, есть четыре веские причины. Рассказываем, какие.
1. Покупатели-обманщики
«Ловкость рук и никакого мошенничества», — гласит крылатая фраза из советского фильма «Путевка в жизнь». Она применима и к некоторым покупателям в супермаркетах. Вы удивитесь, но есть такие люди, которые не брезгуют обогатиться незаконным путем, даже когда речь идет о мелочи.
Так, многие сотрудники магазинов рассказывали такую историю: они кладут сдачу в руки клиента, а тот незаметно «роняет» мелочь себе в рукав и начинает скандалить, что его обсчитали.
2. Чистота и гигиена
Как известно, деньги - это самая грязная вещь в мире. Неизвестно, где и у кого успела побывать купюра, прежде чем попала к вам в руки. И если вы продавец и вынуждены контактировать и с людьми, и с деньгами постоянно, логично, то вам не захочется лишний раз касаться потенциально опасных для вашего здоровья вещей и даже самих покупателей.
3. Запрет от руководства магазина
Вы удивитесь, но такой запрет действительно существует. В некоторых маркетах продавцам строго-настрого запрещается любой физический контакт с клиентами, будь то даже случайное прикосновение.
Дело в том, что таким образом руководство магазина думает о безопасности своих сотрудников. Нередко случалось такое, что не совсем трезвые и адекватные покупатели хватали за руки кассиров, причиняя им боль. Уж лучше вообще никаких контактов, чем такие, согласитесь?
4. Скорость работы кассира
Последняя, но не менее важная причина: продавцу нельзя медлить. Если бы кассир отдавал сдачу каждому клиенту в ладошку, это бы могло создавать большие очереди в магазине и, как следствие, недовольство клиентов. А оно вам надо? В конце концов, лоток для мелочи для того и был придуман, чтоб ускорять и облегать работу кассиров.
По материалам businessman.ru.