Отличия линейного мышления от системного.
Принципиально отличительной чертой тех, кто занимается бизнес-инновациями считается понятие системного мышления. Это не означает "системный анализ", что подразумевает более формальный, математический инструмент. Системное мышление лучше проиллюстрировать, противопоставляя его линейному мышлению - подходу, исторически связанному с принятием бизнес-решений.
Линейное мышление предполагает:
- Бизнес создает и продает, каждый бизнес фокусируется на своей деятельности.
- Деятельность поставщика или заказчика важна только в той степени, в какой ее понимание может привести к увеличению объема продаж и прибыльности.
Этот линейный подход определяет деловую активность как производство и продажу продуктов, которые клиенты используют и выбрасывают. Поэтому традиционное линейное мышление в бизнесе игнорирует такие факторы:
- происхождение продукта,
- сырье и энергозатраты на изготовление,
- химические, инженерные и энергоемкие процессы, необходимые для преобразования сырья в составные компоненты,
- конечный продукт,
- последствия использования продукта,
- утилизации по окончании срока полезного использования.
Напротив, системное мышление, применяемое к новым предприятиям, напоминает о том, что компании работают в сложном комплексе взаимосвязанных живых и неживых процессов, включая рынки и цепочки поставок, а также природные системы. Эти природные системы могут варьироваться от атмосферы до иммунной системы ребенка.
Системное мышление может быть применено к новым предприятиям независимо от того, продает ли фирма продукцию или предоставляет услуги. Если предприятие занимается оказанием услуг, то традиционное деловое мышление не учитывает, что предоставление услуг включает в себя информационные технологии, включая аппаратные средства, программное обеспечение, серверы и использование энергии (отопление и охлаждение). Обслуживающие предприятия используют офисные здания и имеют сотрудников, которые ежедневно ездят в офис на автомобилях.
Таким образом, предприятия сферы услуг и связанные с ними производственно-сбытовые цепочки также могут извлечь выгоду из применения концепций устойчивого развития и системного мышления. В целом, каждое предприятие опирается на изменения в природных и коммерческих структурах, которые могут быть обусловлены прямым или косвенным охватом его деятельности, и в большей степени подвержены влиянию этих изменений.
Преимущества системного мышления.
Рассмотрение такой перспективы напоминает о том, что люди привыкли мыслить о бизнесе в терминах отдельных единиц с четкими границами между ними. Хотя эти границы существуют в их сознании или в виде правовых конструкций. Тем не менее, исследования показывают, что успешные инновации в бизнесе возникают в результате деятельности, выходящей за рамки категорий. Таким образом, если психологическая карта навязывает границы, возможности могут быть излишне ограничены.
На самом деле, учитывая доминирование линейного мышления в бизнесе, системное мышление может дать преимущество перед более узконаправленным конкурентом. Линейно-ориентированный конкурент нацелится на постепенное улучшение действующих процессов и краткосрочные инвестиции в исследования и разработки, не заметив инновации в отрасли. Однако, если воспринимать более крупные системы, в которые встроено предприятие, можно предвидеть возможности и быть готовыми к действиям. Это позволит достигать результатов, которые лучше удовлетворяют потребности клиентов и сотрудников, общества и акционеров.
Другими словами, системное мышление включает широкую картину, что открывает новые возможности. Рассмотрим подробно системный взгляд через аналогию.
Когда представляется река, что видно:
- обмоточная линия на карте,
- любимое место рыбалки или бурлящая вода,
- дикая природа вокруг или человеческие сообщества
- видны ли конечные точки водных потоков - океан и море.
Другими словами, можно ли увидеть реку как составную часть мирового океана или как интегрированную живую систему.
Аналогичным образом, предприятие является частью комплекса взаимосвязанных и взаимозависимых систем, характеризующихся поставщиками и покупателями, а также энергетическими и материальными потоками. Чем больше знают об этих системах и взаимоотношениях с компанией, тем строже относятся к разработке дизайна продукта и стратегии, и тем сложнее анализ того, как двигаться вперед.
Еще одним преимуществом системного мышления считается отказ от устаревших представлений об окружающей среде. Окружающая среда в прошлом считалась "где-то там", отдельно от людей и бизнеса. В действительности, окружающая среда не является внешней по отношению к бизнесу. Она начинает формировать целостный новый набор конкурентных факторов, которые определяют варианты и возможности для предпринимателей и фирм. Для успешного запуска и развития предприятий в XXI веке важно понимать, что такое широкое системное определение новых конкурентных условий.
Системное мышление определяет стратегию и действия, столкновение между бизнесом и природными структурами. Такое мышление может стимулировать и институционализировать естественную способность компаний развиваться не за счет небольших изменений, а за счет творческих скачков.
Например, компания Shaw Industries прошла стратегическую переориентацию, перепроектировав свою продукцию - ковры - не в традиционной линейной модели использования отходов производства, а в новой круговой стратегии. По окончании срока службы они забирают ковры обратно, разбирают их и восстанавливают в виде новых ковров. Это радикальное переосмысление ценности продукта. Coastwide Lab предлагает пример такого подхода, создав системные решения для клиентов, а не только для продуктов. Системное мышление позволило каждой компании распознать новые возможности в своей конкурентной среде и действовать на них инновационным образом, что значительно улучшило конкурентные позиции.
Вывод.
Такая системно-ориентированная стратегия будет приобретать все большее значение для утверждения на рынке. Будущее за доброкачественной продукцией, без ущерба для существующих природных систем, или вновь перерабатываемой продукцией, чтобы составные части могли быть использованы для производства новых продуктов равного или лучшего качества. Дело не в цели, а в постоянных усилиях. Системное мышление, применяемое к предпринимательским инновациям, - это не инструмент или теория, а образ мышления, навыки выживания и ключ к стратегическому преимуществу.