По статистике 85% людей смотрят отзывы, прежде чем совершить покупку. При этом к мнениям из соцсетей прислушиваются 34%, и еще 29% смотрят Instagram. Однако отзыв отзыву рознь: многие площадки платят за отзывы, также как и бренды ищут авторов-отзовиков за деньги. Как понять, что отзыв — не проплаченный?
Честно — никак, если речь идет про один конкретный отзыв. Но по некоторым признакам вы все равно можете оценить степень достоверности информации о товаре.
Общая оценка товара
По единственному отзыву едва ли можно сделать вывод о продукте, даже если отзыв большой и развернутый. Лучше, если оценка товара — это среднее между оценками множества пользователей, а отзывы о нем разнообразны. В общем, смотрите по совокупности: так, даже если вам попадется один проплаченный отзыв, он едва ли повлияет на объективную картину.
Достоверная площадка
Как мы уже упоминали, многие известные площадки с отзывами работают с авторами на коммерческой основе. А там, где появляются деньги, исчезает спонтанность: все-таки отзыв — это про опыт и эмоцию, а не только сухой анализ. К тому же, никогда не знаешь, кто в итоге проспонсировал какой-то отзыв. В том же Instagram все не так однозначно: например, в Великобритании организация Управления по стандартам рекламы уже обязала блогеров отмечать рекламные посты специальным образом. То же самое сделала Федеральная Торговая Комиссия в США. В прошлом году похожую инициативу уже рассматривали в госдуме России, однако до законопроекта дело пока не дошло.
Трудно сказать, насколько четко блогеры выполняют указания правовых организаций — ведь всем брендам хочется, чтобы покупатели верили в искренность опыта взаимодействия с их продуктом.
Слово эксперта
Чем больше информации — тем лучше! Помимо отзывов многих покупателей вы можете опираться на заключения экспертиз специальных организаций вроде Росконтроля или LampTest. Это поможет сформировать еще более реалистичную оценку товара, а также убедиться в качестве его состава.
Всё в одном месте
Чтобы не тратить часы своей жизни на сбор информации по крупицам, воспользуйтесь сервисом Rate&Goods: здесь вы найдете честные отзывы реальных и абсолютно неподкупных покупателей. Также в Rate&Goods отображаются результаты лабораторных исследований экспертных организаций, так что вы всего будете в курсе, прошел ли товар проверку на качество или оказался в черном списке.