Покупая новый смартфон в магазине многие из нас, просто не помня своего старого аккаунта гугла или же не имея его совсем, в попыхах создаём новый аккаунт гугла не запомня не то-что пароль но и логин то не все припомнят, а создаём просто чтобы получить доступ к плай маркету и другим сервисам гугла.
Мы надеемся что данные авторизации хранятся в нашем гаджете, ну да так оно и есть но только до той поры пока смартфон работает нормально. Но в один прекрасный день мы забудем графический ключ, с бадуна например, или дети поиграют, ну или смартфон глюканет в конце концов.
Вот тут то и приходится делать Hard Reset с помощью внешних кнопок (vol - и power), раньше то всё проходило хорошо до появления Android 5.1 и выше, а вот тут уже срабатывает защита Factory reset protection (FRP), просит ввести логин и пароль от гугла. Перепрошивать гаджет тоже бесполезно, точно так же дальше настройки языка, даты и времени дело не пойдет.
Нужно будет идти в сервис-центр с документами от гаджета, удостоверяющими что он пронадлежит вам, чтоб сняли блокировку либо идти к знакомому хакеру для обхода FRP.
Мой совет, когда регистрируете аккаунт гугла то впишите логин и пароль в книжечку от устройства там бывает листочек "для заметок" и тогда действительно проблем с устройством будет меньше.