Наша семья по современным меркам считается большой, восемь человек, поэтому вопрос покупки обуви поднимается довольно часто. Тем более, еще три ребенка школьного возраста и студент, так что расходы в этой сфере у нас ощутимые.
Приходится искать места, где можно купить нормальную обувь и при этом не разориться. В таких поисках мы нашли магазин «Kari» и долгое время у них покупали обувь. В общем и целом были довольны, и я как-то под статьей своей знакомой оставил о них положительный отзыв.
Не ожидал увидеть столько недовольных этим магазином, может, про качество уж очень погорячился, там много некачественной обуви. При этом, как правило, нам удавалось найти подходящий хороший вариант для любого члена нашей семьи. Я уже второй год хожу в их обуви и доволен.
Поэтому найти там что-то подходящее все же можно, сужу только по себе, не собираюсь говорить, что там все плохо. Но вижу главную проблему этого магазина в их сервисе обслуживания клиента.
У нас в Белгороде три магазина «Kari», и мы обошли все, потому что зашли в один, и там просто что-то невероятное было. Может, платят мало, может, есть не дают продавцам и они голодные, я не знаю, но одни грубияны. Простите за выражение, но абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
Во втором магазине все то же самое, нам уже просто интересно стало проверить все. Вот в третьем мы и остановились, потому что все было в порядке с обслуживанием. Всегда старались помочь найти то, что нам нужно.
Были небольшие проблемы с бонусами и третьей парой обуви в подарок, до сих пор не понимаю, как они эти баллы считают. Но понял точно, что продавцы очень хотят, чтобы подарочные экземпляры остались им.
Приходилось иногда несколько раз переспрашивать и уточнять, чтобы все сделать, как у них же и написано. Реально возмутил другой момент, когда мы пришли с вопросом возврата обуви. Все же попалась очень некачественная, вот только ребенок ее один раз надел, и она уже имела вид хорошо поношенной. И еще все же немного натирала ножку, а нас уверяли, что все будет хорошо.
Нас заверяли, что в течение трех месяцев можно вернуть покупку, если есть брак, что-то порвалось и т.д. Мы решили узнать насколько наш вариант под это подходит, потому что при продаже много чего хорошего продавцы обещали.
В итоге практически с самого начала нарвались на грубость, чего раньше ни разу здесь не было. Сначала обвинили во вранье, якобы стоим тут, выдумываем, что один день ребенок пошел в школу в них. Продавец уверяла, что в них около недели ходили. И все это в довольно грубой, можно сказать, хамской манере.
Не стали ей отвечать тем же, но сказали, что если она продолжит в том же ключе общение и не попытается спокойно решить проблему, которую она сама же сейчас и создает, то нам вообще не имеет смысла больше пользоваться их магазином.
На что последовал абсолютно безразличный ответ в стиле «пожалуйста, не ходите к нам», но все же добавила, что они не принимают обратно обувь без явных внешних дефектов, например, подошва отвалилась. Собственно, можно было это и с самого начала сказать, и все вопросы бы отпали.
Может так только в Белгороде, но у меня об этом магазине сложилось именно такое впечатление. Но ведь хочется посмотреть и их варианты обуви, но заходить туда уже не так приятно. Поэтому стараемся сначала пройти другие магазины, как правило, до Кари уже не доходим. Буду благодарен за ваш отзыв, интересно узнать, это только у нас так получилось или нет? Спасибо за внимание!
Ссылка на другие статьи из рубрики #жизнь в саду истории и #жизнь в саду полезные советы
НАВИГАЦИЯ ПО ВСЕМ ТЕМАМ КАНАЛА