Неважно где и при каких обстоятельствах – по телефону, в дороге, в транспорте или где-либо ещё. Обстоятельств ситуации может быть великое множество. Но принципы грамотного реагирования всегда схожи.
Первое правило – не реагировать сразу же. Взять паузу, необходимую для оценки ситуации, пусть даже короткую. Если вы, допустим, столкнулись с мошенничеством или разводкой, то главный принцип мошенников – не дать человеку опомниться. Они осуществляют бешеный натиск таким образом, чтобы человек принимал решения спонтанно, не успев толком подумать. На этом основаны звонки от якобы попавших в трудную ситуацию родственников, мошенников, представляющихся сотрудниками банков, чтобы выманить данные банковской карты и т.д.
Второе – в первые три-пять минут ничего не передавать (в особенности деньги), не выдавать никакую информацию. Самый оптимальный вариант – не предпринимать никаких действий с первого захода. Пусть что-то хотящие от вас подождут, перезвонят, придут ещё раз. Таким образом вы лишите их фактора внезапности.
Если звонят с незнакомого номера, а на фоне говорящего голоса слышен приглушённый гул других голосов, смело кладите трубку – это звонят из какого-нибудь call-центра с навязыванием какой-нибудь ненужной вам ерунды. Эти люди очень настойчивы, напористы и умело действуют по отработанному алгоритму. Если не имеете опыта, лучше не вступать с ними в разговоры.
Третье – вместо любого ответа на любой вопрос сбить внезапно появившегося с толку встречным вопросом. Любым вопросом: «Вы кто?», «Сколько времени?», «Вам это зачем?» и т.п. Важно, чтобы он начал думать – что ответить, а не вы. Таким образом, у вас появляется время на спокойное осмысление ситуации.
_ _ _ _ _ _ _ _
Но бывают ситуации, когда нет сил (из-за плохого самочувствия, например) или желания отвечать на какие-то вопросы. В этом случае можно сыграть в Незнайку, все время отвечая: «Нет», «Не знаю». Но лучше всего немедленно прекратить любое общение – повесить телефонную трубку, отправить восвояси незваных гостей, позвонивших в дверь, отвернуться и уклониться от диалога на улице.
Однажды я сам чуть не попался на уловку – плохо себя чувствовал после перенесённой операции, первый день находился дома после выписки из больницы. Всё ещё болело, сказывалось остаточное действие обезболивающих. И тут пришла какая-то из негосударственного пенсионного фонда и начала давить на мозг предложением немедленно оформить «накопительную часть» именно у неё. Я практически поддался. Лишь в последний момент что-то остановило.
Таким образом, четвёртое правило – прекращайте общение любым способом, если есть любые сомнения, а предыдущие варианты не подействовали, или если вы себя неважно чувствуете. Неважно, что вам это может показаться невежливым. В данном случае здоровье, нервы и деньги важнее, чем формальные правила приличия. Отворачивайтесь и уходите, бросайте трубку, захлопывайте дверь. Позже вы сами себя за это поблагодарите: «Какая (какой) же я умница (умный)», услышав печальные истории о тех, кто так не сделал.
Уверен, что эти наши советы, проверенные жизнью, будут вам полезны.
Подписывайтесь, комментируйте, ставьте лайки, рекомендуйте нас друзьям!