Оказывается, очень многие интересуются тем, как сделать отдел продаж удаленным.
И это очень выгодный ход для многих видов деятельности. Скажу сразу, что такой отдел подойдет только тем, чьи клиенты не щупают товар лично, а даже если и щупают, почему бы не запустить доставку с примеркой при большой марже?
По сути, удаленный отдел продаж - это следующие выгоды:
1. Не платишь аренду офиса
2. Имеешь лучших продажников со всего света
3. Меньше платишь
А теперь давайте обсудим нюансы. На такую должность можно взять сколько угодно человек, ведь здесь вы не платите оклад, только сдельная заработная плата. Эта плата и есть мощнейший стимул, человек заработает ровно столько, сколько принесет вам пользы. ЗП может быть ниже, чем у того же сотрудника была бы в вашем офисе(особенно если он живет в бедном регионе, где зарплаты невысоки).
Можно ставить планы с бонусами за выполнение, можно иметь доску почета на сайте или таблицу рейтингов, превнеся игровую составляющую конкуренции продавцов между собой - это все запишите, я озвучил вскользь важные моменты.
Проблема таких продавцов в том, что они «легкие»: быстро появляются, так же быстро пропадают. Особенно много отсеивается людей в первый месяц своей работы, удаленка - это необязательность, почти хобби. Поэтому изначально набирайте с запасом продавцов, много, еще больше - ведь их труд не оплачивается, оплачивается только результат(выраженный в вашей личной прибыли).
Искать продавцов лучше через интернет, дешевле и выгоднее искать через ВКонтакте, давая объявления в пабликах.
Проводите собеседование тем путем, каким заставите человека работать: если он будет писать письма, общайтесь посредством текстовых сообщений; если он будет обзванивать клиентов, прослушайте его голос, тембр, дикцию, проверьте наличие дефектов, попросите проговорить скороговорки, устройте контрольный звонок.
Ну и последнее, что хочу сказать: интеграция удаленного отдела продаж в уже существующий бизнес должна проходить постепенно, нельзя сразу обрубить живой офис и уйти на удаленку. Даже если вас полностью устраивает работа удаленных сотрудников, держите про запас хотя бы одного продажника в смене, который работает с рабочего места.
Какие вопросы по реализации удаленки у вас возникли?
