Здравствуйте в этом выпуске мы разберём ситуацию как правильно говорить с колекторами по телефону
когда звонят коллекторы и как с ними
правильно и грамотно общаться всем
начну с понятия, с
простого кто такие коллекторы
это организация которая осуществляет
возврат просроченной задолженности и что
я понимаю под коллекторами именно в
данном рассказе я коллектором отношу как
организации который вы купили да как
организации и коллекторские агентства
который работает по агентскому
соглашению по агентскому договору с
кредиторами с банками либо
микро финансовыми организациями, а также
представители служб безопасности банков
либо микрофинансовых организаций, то есть
в этом рассказе как раз речь пойдет об этих
лица, которые звонят тревожить беспокоит
должников звонят угрожая, приходят домой
там устраивать различные встречи
рассылает отлично симбирский, но
конкретно в данном видео речь пойдёт
именно про звонки
два года назад и снился закон который
предусматривает деятельность
коллекторских организации которое
направлено на возврат по смоченной
задолженности и в рамках этого закона
были положены различные лимиты по
звонкам любит это сообщение по личным
визитам представителей кредиторов
непосредственно должником и если
коллектор и нарушая
это законодательство в настоящее время
В суде грозят серьезные и большие штрафы
уже есть судебная практика где имеется
вынесены судебные решения в отношении
коллекторов когда и привлекли к
ответственности наложили различные
штрафа от 50 тысяч и более 50 50 100 150
тысяч рублей поэтому с учетом изменения
и судебной брать из них
законодательством на сегодняшних дней
коллекторы
более мягкое стараются ввести более
лояльно старается вести диалог
взаимодействия с должниками и по крайней
мере большинство коллекторских и
организации представителей кредиторов
укладываются в эти лимиты и стараются
придерживаться данного законодатель
требований данного законодателя что
касается лимита что, касается звонков
дело в том что по звонкам да есть
определенные лимиты хотя лимиты
распределяется следующим образом в
течение дня коллекторы могут звонить не
более одного раза в течение недели
коллекторы могут звонить не более двух
раз и в течение месяца коллекторы могут
звонить не более 8 раз
если соответственно коллекторы превышает
q количеству
предоставленных лимитов то это считается
прямым нарушением и с этим это нарушение
можно написать заявление о нарушении
коллекторами своих прав и соответственно
у него ваших прав и том что коллектор и
продолжает звонить требуете угрожать
нарушения действующего законодательства
и что касается звонков даже если вам
коллекторы звонят как в этот случай
морду поступить есть два варианта можно
отвечать воды не отсеке
но здесь люди попадают одну ловушку что
человек не отвечаю на звонки коллекторы
продолжает звонить звонят
звонят до сих пор какие пять лет назад к
лично за волков может достигать 30-50 80
звонков в день поэтому здесь важный
момент важно ответить хотя бы снять
трубку и
ответить на звонок электро здесь важно
грамотно построить за ним на и общение
построить с ним диалог во-первых нужно
часть того что предупредить что вы тоже
видите аудиозапись попросить
предоставить кто вам звонит спросить его
должность пусть назовет
организацию, которую представляет
юридический адрес данные организации и
основания селились чем он делает вам
соответственно звонок основанием могут
быть этот договор цессии коллекторы
выкупали
задолженность да тогда вы можете
ответить сразу же прямо что вы не видите
договор вы уведомление о продаже долго
не получали соответственно вы не к не
намерены не желайте общаться с
неизвестными вам людьми кроме этого
коллектора также могут работать по
агентскому соглашению когда они с
кредитором подпиши договор и уже
действует имени кредитора совершать
звонки и просят погасить задолженность и
направить деньги на погашение
задолженности перед банком либо
микрофинансовые
ганизации, но ей касаемо данного вопроса
часто
коллекторы могут
затрудняется ответить на этот вопрос и
на этом звонок может просто-напросто
оборваться прекратится и основная цель
которая была у коллекторов получить вас
деньги она перейдёт в такое грустно
такое дело что вы уже требуете чтобы вам
предоставили информацию о том на каком
основании вам звонят коллекторы
но кроме этого еще можно 10 применить
какую технику и ранее уже тоже описал
техника пуп называется даже если
коллектор и до вас дозвонился вы
ответили из вас требует, а не требующих
бы вы погасили задолженность или бы
внесли
очередной платеж вы можете ответить
каким-образом понял, услышал я помню у
вас техника куб понял, услышал для
полного и соответственно звонок вы уже
ответили звонок тарифицироваться и
можете класть трубку кроме этого вы даже
поговорить какое-то время можете сказать
извините я не могу разговорить позвоните
чуть позже и соответственно в этот день
до трафика квалификация звонка вернее в
этот день уже звонок со стороны
коллекторов был совершён и
а маловероятно что они вновь вам
перезвонят в этот же день и ну и
соответственно если в этот день имени
перезвонили то могут перезвонить на этой
неделе, но количество звонков не может
превышать двух штук в неделю
есть ещё один важный момент про которые
я уже говорил важно фиксировать
производить аудиозаписи телефонных
переговоров чтобы волосам план
информация о том как каком русле
устроился диалог между вами и
представителем банка либо коль
коллекторской организации для того чтобы
если ваши права нарушены в будущем вы
могли их оспорить кроме этого
немаловажный фактор имеет следующие
моменты общаешься с коллекторами важно
проявить показать свое спокойствие и
выдержку и уверенность дело в том что в
большинство в большинстве случаев в
коллекторских организациях работают
бывшие сотрудники правоохранительных
органов оперативных подразделений и они
имеют опыт работы опыт общения с людьми
и могут уже по интонации по голосу
понять насколько человек встревожен
испуган напуган как он реагирует на те
или иные вопросы, или пояснения и
соответственно узнав ваши слабые стороны
дальнейшем коллекторы могут
именно на эти моменты давить, то есть
пользоваться этими рычагами и давить на
вас через ваши минусы и слабые стороны
часто бывает так что общаясь с
коллекторами люди говорят ко мне
приходите домой там нет не приезжать и
на работу либо наоборот я проживаю там
допустим на отдельно от родителей каких
родителям не ходите и приезжайте мне
звоните мне и вы тем самым даете
подсказку что именно родителям нужно
твоего приходить на родителям нужно
звонить
здесь важно все-таки проявить выдержку
спокойствие и уверенность они не
показывать свои или свой страх не
показывать свою обеспокоенность этими
звонками и визитами
просто дайте понять что у вас финансам
тяжелое финансовое положение и рано или
поздно от вас как совершая эти звонки
рано или поздно от вас отстанут либо по
крайней мере количество замков в разы
существенно снизится и цветы с от
давления и натиск кожи на уровень
станут ниже, но здесь еще один момент
какой по истечении 4 месячных срока да
когда у вас появилась просрочка
и уже в течение четырех месяцев не вы не
платите не вносите никакие платежи
закон вам предоставляет возможность
подать заявление об отказе
взаимодействия с представителями
банковских встречных кредиторов и
коллекторских организации и
соответственно после того как вы это
заявление подаете до нее коллекторы не
представители банка не имеешь права с
вами связаться поэтому здесь важный
фактор важный момент как только у вас
есть за 4 месячный период вы можете
подать на данное заявление и подать
данное заявление
позволяет наши законодатели для того
чтобы вручить образец и инструкции о том
как подготовить и направить данное
заявление об отказе взаимодействие
просто напишите комментариях что вы
хотите получить образец данного
заявления и мы вам скину ссылку о том
как можно будет это заявление
подготовить и уже направил
Спасибо за внимание