Приближалось день рождения моего мужа, а так как, он как ребёнок бъет и топит, ломает и теряет телефоны с завидной регулярностью, примерно, раз в пол-года. Как раз, он остался без очередного телефона. Я решила приобрести смартфон и зашла в ближайший магазинчик торгующих телефонами. Шустренький мальчик быстренько проконсультировал меня и особенно рекомендовал модель с учётом моих пожеланий(не дорогой, с основными функциями и большой емкостью батареи). Я не разбираюсь в смартфонах и доверяю продавцам, пока ни разу, брака не попадалось. Но, все бывает в первый раз!
Придя домой и вручив смартфон мужу мы обнаружили, что он греется. При работе достаточно сильно, на зарядке раскаляется как утюг. Ну и конечно, глючит, как без этого... Берём смартфон и чеки и на следующий день идём в магазин. Там уже другие ребята. Объясняем ситуацию, нас послушали, в возврате денег отказали, поменять отказали. Предложили отдать на экспертизу. Мы согласились. Написали бумажку и копию дали нам. Телефон забрали, сказали ответ в течении месяца. Итог, мы без смартфона, временную замену нам не предложили, и без денег.
Придя домой прочла бумагу, что дали в магазине, а в ней написано, что мы отправили телефон не на экспертизу, а в ремонт.
Заход номер два, уже с заявлением на возврат денег, скачаным из интернета в двух экземплярах. В магазине все те же лица, которые оформляли мне" экспертизу". Отдаю на подпись заявления, отказываются подписывать. Настаиваю. Показываю вчерашнюю бумагу, спрашиваю почему оформили ремонт нового смартфона? Говорят, деньги не вернут. Беру книгу отзывов, пишу претензию туда.
Через две недели прихожу в магазин, пришёл отремонтированный телефон. Пытаются мне его впихнуть, отказываюсь. Требую заменить на новый или вернуть деньги, показываю свою копию заявления. Звонили начальству, говорили, что в кассе нет денег.
В итоге, вернули полностью сумму.
Конечно, история не приятная, потрачено время и нервы,но частенько в таких случаях продавцы деньги так и не возвращают.
СПАСИБО за лайк и подписку на канал!