Работа с межкультурными ситуациями
Роль личности в межкультурной эффективности получает все большее признание. Например, в ряде исследований документально подтверждена актуальность пятифакторной модели для успеха экспатриантов. Пятифакторная модель - это влиятельная общая модель личности:
- I экстраверсия;
- II приемлемость;
- III сознательность;
- IV невротизм ;
- V интеллект/автономия - также называемая открытостью для опыта.
Например, Caligiuri (2000) сообщает о взаимосвязи между четырьмя из "большой пятерки" чертами (экстраверсия, согласие, сознательность и эмоциональная стабильность) и результатами экспатриантирования, такими как прекращение назначения и аттестация руководителя.
Аналогичным образом, результаты исследования Huang et al. (2005) указывают на то, что американские экспатрианты в Тайване, набравшие высокие баллы за экстраверсию, приемлемость и открытость к опыту, лучше приспособлены к новым культурным условиям по сравнению с низкоквалифицированными специалистами.
Основываясь на продольном исследовании среди экспатриантов в Гонконге и двух образцах корейских и японских экспатриантов, направленных по всему миру, Шаффер и его коллеги (1999) сообщили, что экстраверсия, приемлемость, эмоциональная стабильность и открытость к опыту связаны с эффективностью работы экспатриантов.
Важным ограничением МСД в контексте межкультурного успеха является то, что эти пять аспектов конкретно не приспособлены к поведенческим тенденциям, которые имеют отношение к межкультурным ситуациям.
На основе обширного обзора литературы было выделено пять аспектов, которые непосредственно связаны с успехом в межкультурном контексте:
- культурная эмпатия;
- открытость;
- социальная инициатива;
- эмоциональная стабильность и гибкость.
Первая характеристика - культурная эмпатия, относящаяся к сопереживанию с чувствами, мыслями и поведением людей из другой культуры. Люди, занимающие высокие посты в этой области, легко понимают правила культур, которые им неизвестны.
Вторая черта - открытость (непредвзятость), отражающая открытое и непредвзятое отношение к культурным различиям. Столкнувшись с различными системами поведения или ценностей, люди с высоким уровнем открытости могут отложить свои суждения.
В-третьих, социальная инициатива - это тенденция к активному подходу к социальным ситуациям. В межкультурном контексте лица, набравшие наибольшее количество баллов по этому показателю, как правило, проявляют инициативу или начинают взаимодействовать, а не ждать и наблюдать.
В-четвертых, эмоциональная стабильность отражает способность сохранять спокойствие в новых и стрессовых условиях. Высокие баллы по этому показателю в большинстве ситуаций не отпугнут в межкультурных ситуациях, которые часто характеризуются высоким уровнем неопределенности и отсутствия контроля.
Наконец, в межкультурных ситуациях люди должны иметь возможность легко переключаться с одной стратегии на другую, поскольку привычные способы решения проблем могут перестать работать. Более того, им не следует бояться новых и неизвестных ситуаций, а наоборот, чувствовать влечение к ним, рассматривая их не как угрозу, а как вызов.
Таким образом, гибкость добавляется в качестве пятого аспекта эффективности мультикультурализма. В нем говорится о толковании новых ситуаций как позитивной проблемы и соответствующей адаптации к этим ситуациям.
Отметим, что за исключением гибкости, пять измерений концептуально близки к "большой пятерке"; эмоциональная стабильность даже буквально представлена в обоих инструментах.
Первое эмпирическое исследование прогностической ценности пяти межкультурных особенностей учащихся показало, что, хотя в совокупности эти пять измерений способны предсказать различия в критериях, связанных с межкультурным успехом выше и выше "большой пятерки", характеристики эмоциональной стабильности и социальной инициативы не смогли предсказать дополнительных различий сверх пяти общих характеристик, а остальные характеристики объясняют уникальные различия.
Исследование среди сотрудников, в котором мы попытались предсказать баллы по каждой межкультурной черте Большой пятерки, показало, что культурная эмпатия и непредвзятость наименее предсказуемы у Большой пятерки (14% и 17% объяснили дисперсию соответственно), а эмоциональная стабильность и гибкость наиболее предсказуемы по пяти общим чертам (27%, 35% и 38% объяснили дисперсию для социальной инициативы, эмоциональную стабильность, и гибкость, соответственно.
Очевидно, что культурная эмпатия и непредвзятость более специфичны для данной культуры, по сравнению с другими чертами. Что мы знаем о прогнозировании этих черт в сравнении с показателями межкультурного успеха? Действительно, эмпирические данные показывают, что пять межкультурных измерений предсказывают межкультурную эффективность среди сотрудников, межкультурных команд , мигрантов, экспатриантов и их семьи и иностранных студентов.
Как уже упоминалось, при прогнозировании межкультурного успеха пять измерений продемонстрировали возрастающую значимость по сравнению с такими широкими критериями, как "большая пятерка".
Прогнозирующее значение пяти признаков было установлено для трех критериев, которые теоретически связаны с межкультурным успехом: профессиональная деятельность, личная адаптация и социальная интеграция .