Случай из жизни. Жил да был человек, который никогда не брал микрозаймов. Ну, не брал он их и даже не собирался. И вдруг, как гром среди ясного неба, звонок от коллекторов: "Верни займ, который месяц назад взял, а то хуже будет!"...
И если вы думаете, что случай единичный, или это ошибка какая-то, то сильно ошибаетесь. Десятки тысяч россиян ежемесячно попадают в такую же ситуацию, рискуют стать должником по микрозайму, который никогда не оформляли.
Кто виноват? Как быть? Что делать, если попали в подобную ситуацию? Сейчас разберемся.
Начнем сначала
Так как история с этим займом благополучно разрешилась, и все обстоятельства уже известны, можно в хронологическом порядке историю рассказать, опустив лишние подробности.
Наш герой - назовем его Николай (конфиденциальность никто не отменял) - зарегистрировался в одном из сервисов каршеринга. Название каршеринга тут не принципиально, так как персональные данные сливают могут слить все.
Естественно, при регистрации в каршеринге он ввел свои данные, а чтобы пользоваться автомобилем, сфотографировался со своим паспортом (требование такое). Как-то так сфотографировался и отправил:
А потом - весной этого года - у каршеринговой компании произошел слив персональных данных. Такое бывает: банки сливают данные, каршеринги, операторы сотовой связи и многие-многие другие компании сливают данные клиентов...
А еще немного позднее нашему герою позвонили из микрофинансовой организации - назовем её ООО "Микрокредит" - и потребовали вернуть займ в размере 8000 рублей, оплатить проценты за месяц пользования займом и привычно пригрозили, что будет хуже.
И тут мы встретились
Николай такой новости, естественно, не обрадовался, так как никаких займов он не брал. А Микрокредит не унимается, звонит каждый день и требует долг вернуть...
Наш герой в интернет залез, поискал немного и наткнулся на канал "Заметки провинциального юриста" - вот на эту заметку: "Должник поневоле: как оформили микрозайм без ведома заемщика".
Созвонились, познакомились, обсудили.
Собственно, с этого момента я познакомился с этой историей, и дальнейшие события мне знакомы не понаслышке.
Первым делом
В первую очередь Николай тому самому ООО "Микрокредит" по телефону сообщил, что никаких займов он не оформлял. Потом письмо им отправил с просьбой разобраться в ситуации, предоставить документы и не приставать к нему с требованием о возврате займа, который он не брал.
Потом мы написали заявление в полицию с тем, чтобы доблестные правоохранители провели проверку по факту мошенничества, возбудили уголовное дело и привлекли виновных к ответственности. Ну, или не нашли никах признаков оформленного займа и это ООО "Микрокредит" к ответственности привлекли - за вымогательство.
Нужно ли говорить, что полиция в свойственной ей манере решила не возбуждаться по пустякам? Нужно.
Полиции потребовалось три долгих дня, чтобы не найти повода для проведения проверки и отказать в возбуждении уголовного дела. Ибо у полиции есть дела по-важнее... чем с какими-то мошенниками разбираться.
Написали жалобу и в Центральный банк РФ. Раз полиции дела нет, то регулятор же должен разобраться в этой микрофинансовой неразберихе.
Где-то через месяц из ЦБ РФ пришел ответ на жалобу. В двух словах: ЦБ РФ отправил запрос в ООО "Микрокредит" - ООО "Микрокредит" на этот запрос написало, как дело было - а в ответе Николаю ЦБ РФ пересказал ответ ООО "Микрокредит". Такой вот испорченный телефон.
Из ответа ЦБ РФ следовало, что на сайте микрокредитной организации некто (вероятно, сам Николай) ввел персональные данные Николая, указал номер мобильного телефона (не Николая), указал номер банковской карты (не Николая) и подал заявку на займ в 8000 рублей.
Потом сотрудник ООО "Микрокредит" позвонил на номер, указанный при регистрации, и спросил:
- "Вы Николай?"
- Николай, - ответили на том конце.
- Микрозайм вам перечислять?
- Перечисляйте, - ответил уверенный голос, представившийся Николаем.
Как-то так и был оформлен этот микрозайм.
В заключение Центральный банк, как обычно, написал Николаю мол, если не согласны, но можете обратиться в суд.
Хоть какая-то ясность
Ответ из Центробанка внес хоть небольшую, но ясность: это не вымогатели названивают, а микрокредитная организация, в которой кто-то по паспортным данным Николая оформил займ на его имя.
Примерно в это же время пришло еще одно письмо - от коллекторского агентства.
Мне кажется, что название коллекторского агентства я вполне могу привести, не обидев тем самым ни одного из участников истории. "М.Б.А.Финансы"
В письме коллекторского агентства Николаю говорилось, что по агентскому договору ООО "Микрокредит" поручило М.Б.А.Финансы произвести взыскание задолженности. И в этом письме уже хотя бы были указаны стороны того самого договора займа, его номер, дата заключения, и уже были указаны контактные данные для связи.
Благодаря письму от коллекторского агентства у нас появилось конкретное лицо, с которым можно обсудить, выяснить и разрешить спорную ситуацию с этим займом.
Коллекторов не нужно бояться
Офис коллекторов находится в Москве (адрес можно найти на сайте), Николай от Москвы не далеко живет, да и я по делам в это время в Москве был. Так почему бы не сходить и не побеседовать лично?
Пришли мы с Николаем в офис коллекторского агентства. Никаких людей с паяльниками, к слову, там не встретили. Объяснили ситуацию, показали документы.
Сотрудников коллекторского агентства наша история не удивила. По их словам, в последнее время таких историй становится всё больше и больше. Им часто приходится сталкиваться с займами, которые оформляются по чужим паспортным данным.
Дали нам два бланка заявлений, откопировали себе некоторые наши документы, подтверждающие, что Николай в полицию и Центробанк жаловался. Николай эти бланки тут же на месте заполнил, подписал и отдал М.Б.А.Финансы.
После этого Николаю сказали, что М.Б.А.Финансы ему больше звонить не будут и требовать с него этот фиктивный долг перестанут. При этом посоветовали обратиться еще и в саму микрофинансовую организацию, чтобы та тоже прекратила взыскание. Даже контакты представителя МФО дали.
Микрофинансовая организация
Хороший был совет - обратиться в МФО. И представитель этой МФО находится не так далеко (несколько станций метро). Мы поехали туда.
В микрофинансовой организации (условной ООО "Микрокредит") нас тоже приняли и тоже не удивились нашей истории. От таких же микрозаймов, оформленных на чужие паспортные данные, ООО "Микрокредит" страдает еще чаще коллекторов.
Юрист МФО нас выслушал, посмотрел документы, принял заявление.
Пока Николай заполнял бланк заявления, я беседовал с юристом МФО и много интересного от него узнал о микрозаймах и мошенниках (обязательно расскажу в отдельной заметке).
Приняв от Николая заявление, в МФО перед ним извинились за неудобство, обещали провести внутреннюю проверку по его договору займа и аннулировать займ, если факт мошенничества подтвердиться.
Хеппи енд!
Уже на следующий день Николаю перестали звонить с требованием о возврате долга. Через 3 дня ему пришло сообщение от ООО "Микрокредит" с извинениям, так как проверка подтвердила, что займ он не оформлял.
Через неделю от МФО по почте пришло письмо-подтверждение того, что его задолженность аннулирована.
Послесловие...
Несмотря на то, что проблема Николая решилась, у меня осталось ощущение, что проблема эта становится только страшнее и опаснее.
Наши персональные данные ежедневно могут оказаться доступными кому-угодно. Кто-угодно может взять мои/ваши данные и оформить по ним займ, кредит, СИМ-ку... да, что-угодно может оформить.
Но пугает не это, пугает то, что никому до этого дела нет. В беседе с сотрудниками коллекторского агентства и микрофинансовой организации мне наглядно объяснили и показали, что ни полицию, ни Центральный банк, ни Роскомнадзор, ни кого-либо ещё подобные ситуации не интересуют.
Сегодня проблема займов, оформленных по чужим паспортным данным, волнует только самих псевдо-заемщиков (так как на их имя вешают долги и им приходится разбираться) и волнует микрофинансовые организации (так как они безвозвратно выдают деньги мошенникам).
А персональные данные между тем регулярно утекают десятками тысяч и даже миллионами анкет. Спросите у поисковика об утечках персональных данных за текущий год, если не верите.
Если что - обращайтесь
Если вы попали в подобную ситуацию, не стесняйтесь - отстаивайте свою правоту. Что-то не понятно? - можете смело писать мне (контакты в описании канала и по ссылке в конце заметки). С удовольствием помогу.
Образцы заявлений для подобных случаев обязательно выложу в той заметке, которую обещал опубликовать позже о моей беседе с коллекторами и микрофинансовой организацией.
Подписывайтесь на канал, если еще не подписаны
Ставьте "палец вверх", делитесь в соцсетях, оставляйте комментарии
Меня можно найти на сайте: buro26.ru, если понадоблюсь