Случилось моему супругу прошлой зимой стать жертвой "похорошевшей" Москвы, и попасть в Склиф с перелом большого бугра бедренной кости. Перелом, правда диагностировали уже после выписки, в районном травмпункте. А в больнице муж пролежал ровно пять дней, терпеливо дожидаясь своей очереди на МРТ, после чего был выписан с "ушибом".
Кто в нашей стране не слышал про НИИ Склифисовского? Говорят, даже сериал такой есть, правда я его не смотрела, мне хватило реальности. Я много полежала в разных больницах столицы, в том числе детских. Но такого отношения к пациентам как в Склифе - не наблюдала больше нигде.
1. Обустройство быта больного.
Я, конечно, не вчера родилась, и все понимаю про финансирование. Но ребят, давайте честно - можно все сделать гораздо комфортнее и за меньшие деньги. Просто надо проявить чуточку человечности, и не забывать о мелочах.
Все красиво, не правда ли? Прекрасно оборудованная кровать, медицинская техника, все дорого и качественно. Но кто обратит внимание на простынку под пациентом? Представьте себе, каково на ней лежать, спать, поворачиваться? Представили? Ну так вот, в больнице все простынки такие - короткие. Для фото ее, конечно, расправили. Но в реальности - эта тряпочка мгновенно превращается в комочек под пятой точкой. Все, абсолютно все пациенты вынуждены просить принести свое постельное белье. В этом, конечно, нет ничего страшного, многие ложась в больницу, сразу готовят комплект. Но здесь - экстренная медицина. Человек попал на больничную койку неожиданно, у него шок, он сам не знает, что ему нужно, он не всегда может это сформулировать родственникам. И он, страдая и мучаясь от боли, вынужден сутки или больше испытывать дискомфорт из-за сущей мелочи. Просто вопрос - неужели нельзя отрезать кусок ткани на полметра побольше?
Про питание - отдельная тема. В московских больницах кормят отвратительно. Это какая-то традиция, готовить одинаково серую бурду на завтрак обед и ужин, и называть ее разными блюдами. Нет, мы не зажрались. Мои родственники лежали и в Москве, и в регионе. На периферии кормили в разы лучше.
Обустройство питания так же оставляет желать лучшего. Муж попал в палату с лежачими больными. Сам первые три дня не вставал, потом костыли. Выдвигающиеся столики? Не, не слышали. Немытые фрукты? Пусть родственники помогут, или влажные салфетки принесут, скажите спасибо, что вообще фрукты дают (хотя вполне можно было бы обойтись без жёсткого яблока с пятнами грязи по бокам). Надо так же сказать спасибо санитаркам, что тарелку до тумбочки доносят, а не у кровати на пол брякают. Никто не обязан улыбаться пациентам, но смотреть волком и орать на посетителей, что грязную посуду не сдали - на мой взгляд, перебор. Я человек крайне вежливый и терпеливый, возможно, именно поэтому ежедневно огребала по полной от бабушки с тележкой еды.
2. Ох уж этот медицинский цинизм.
Врач уверенным шагом заходит в палату, держа в руках стопку карт.
- Так, Иванов завтра на операцию, Петров через 10 минут на перевязку, Сидоров анализы пересдать, а Вы пока лежите.
Последнее было адресовано моему мужу, и передано мне голосом, полым безысходной тоски. Меня данная информация совершенно не удовлетворила, но за врачом пришлось побегать, специального времени для беседы с медиками в отделении не предусмотрено.
Врач на меня даже не посмотрел.
- Я все сказал Вашему мужу.
- Вы, собственно, ничего не сказали. Что с ним, сколько лежать, есть ли предварительный диагноз, схема лечения?
- Я. Все. Сказал. - эскулап захлопнул дверь ординаторской перед моим носом.
Позже я нашла информацию о нашем докторе на просторах сети. Оказывается, врач - золотые руки, правда, оперирует в основном ноги. Собирает по косточкам. Цинизм - это профессиональная деформация почти любого врача, и особенно ярко он проявляется в травматологии и медицине катастроф. По-другому просто невозможно работать. Но я и не прошу сочувствия и понимания, мне просто нужна информация. Зачем хамить? Загрузка и эмоциональное выгорание? Ну тогда надо придумать какую-то работающую схему, чтобы все были довольны - и врачи, и пациенты, и их родственники. Беседы с врачами, или какие-то посредники между двумя сторонами. Врачи, конечно, живые люди, но ведь и пациенты - не скот.
3. Напоследок, о скотском отношении.
Общеизвестный факт, что добрые и красивые медсестры бывают только в эротических фантазиях. Но человеческое отношение мед работников Склифа к людям давно превратилось в атавизм.
В палате с мужем лежали еще четверо. Один дедушка с переломом шейки бедра, уже недели две ждал "запчасть" для протеза. Остальные - такие же жертвы столичного благоустройства возрастом 30-40 лет. Всем, кроме моего (какое же счастье, что сия участь нас миновала!!!) нужна была операция. Перед операцией пациенту делают клизму. В палате. При всех.
Бедные мужики! Как же она извинялись перед товарищами по несчастью каждый раз, когда все это происходило! Товарищи понимающе прятали носы и глаза под одеяла, а санитарки, живо прибрав физиологические массы, снимали кровать со стопора, и везли пациента в операционную. Да-да, на кровати. Почему нельзя вывезти человека заранее в процедурный кабинет и сделать там все необходимые приготовления - для меня осталось загадкой.
Напомню, речь идёт не о сельском медпункте. Это одна из самых крупных больниц страны, ее посещают градоначальники, здесь лечат знаменитостей, регулярно показывают в новостях. То есть в других больницах априори ещё печальнее...
Конечно, можно много говорить о главном - все здоровы, больница свою основную функцию выполняет, что ещё требовать? Но на мой взгляд, мы часто закрываем глаза на тот факт, что больница - это социальное учреждение. Иногда кажется, что ветеринары к собакам относятся гораздо лучше, нежели врачи к людям. Нежелание испытывать унижение от медиков заставляет людей откладывать визиты к врачам, запуская заболевания, переплачивать за прием, за палату, за операцию... Не всегда, и не везде, но, к сожалению, регулярно. И как это исправить - большой вопрос, на который я не нахожу ответа.
Небольшое дополнение для комментаторов: текст - не более чем рассуждение на тему. Что касается жалоб - мне очень хотелось написать во все инстанции, но муж, пообщавшись с людьми из медицины, не стал этого делать. Крайних найдут очень быстро, и накажут со всей строгостью. Только систему это не изменит.