Если вы купили в кредит пылесос, а у него обнаружился брак, который вы заметили только дома и спустя два дня, то его можно вернуть обратно в магазин. Даже можно вернуть, если он просто вам не подошел — неудобный. Или вы передумали и решили, что и старый пылесос еще поработает, а новый не так уж и нужен.
Но ключевая фраза здесь «пылесос в кредит» и поэтому нужно обязательно соблюсти все особенности процедуры возврата. Иначе пылесос может обойтись как поездка на Мальдивы на двоих.
Закон о защите прав потребителей
Да, он действует в этой ситуации. Согласно ему, возврат предусмотрен, если:
- Вы отказываетесь от исправного товара в течение двух недель со дня покупки. Причина не важна. Важен вид товара, он не должен выглядеть как б/у. Все комплектующие, документы и упаковка должны быть на месте и в идеальном состоянии.
- Вы нашли брак в течение гарантийного срока.
В статье 24 закона указано, что покупателю будет возвращена вся сумма, которую он выплачивал по кредиту. Вернут еще и плату за предоставление займа, если она предусмотрена условиями договора.
Если вы приобрели бракованный товар, то продавец обязан вернуть все сумму, которые вы уже оплатили, а еще проценты и другие платежи за пользование кредитом.
Закон сработает, если выполнить несколько действий.
Особенности возврата
Как только вы решили вернуть товар, нужно сразу обратиться в магазин. Помним о двух неделях и о гарантийном сроке.
Если брак — пишем претензию, где ясно обозначаем свое требование. Прикладываем копию договора потребительского кредита и платежные документы, которые подтверждают, что вы выплачивали банку проценты и другие платежи по договору. Проверку некачественного товара продавец делает за свой счет.
Если с товаром все в порядке, просто передумали — пишем заявление и обязательно указываем причину возврата.
В обоих случаях документ составляется в двух экземплярах. Один вы оставляете в магазине, а второй — у себя. На вашем экземпляре должен поставить Ф.И.О., подпись, должность и дату принятия тот, кто принял заявление. Это нужно для того, чтобы доказать, что вы действительно писали заявление и у вас его приняли.
После сдачи товара продавец должен выдать вам акт о возврате товара и перечислить всю сумму, которую вы внесли. Сделать этот он должен в течение десяти дней с даты подачи заявления. Либо наличными, либо на банковский счет — в зависимости от того, как вы расплачивались за покупку.
Продавец отказался принять заявление или проставить отметку — отправляем письмо почтой с уведомлением и описью вложения.
Когда акт о возврате товара у вас на руках, а на заявлении стоит отметка продавца — на этом этапе вы расторгли договор купли-продажи с магазином.
Товар вы вернули и получили акт о возврате. Продолжайте выплачивать кредит, потому что договор с магазином вы расторгли, а с банком — нет. Если вы просрочите платеж по кредиту, будете платить меньше или не заплатите совсем — вам начислят штрафы и пени. Их никто не компенсирует и придется платить.
Акт о возврате товара обязательно нужно передать в банк вместе с заявлением о досрочном прекращении кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи. Только в день обращения в банк договор будет приостановлен.
Варианты развития событий:
- Вы сдали товар надлежащего качества — проценты, выплаченные по кредиту, вам не вернут.
- Вы сдали бракованный товар — после положительного заключения экспертизы продавец выплачивает вам проценты и другие платежи по кредиту. Для этого нужно предоставить платежные документы, которые подтверждают, что вы платили банку.
Соблюдайте все особенности, и вы не потратите много времени на возврат кредитного товара. А если вы хотите подобрать для себя кредит, то ГК «Содействие» может проконсультировать вас и предоставить подходящие варианты.
Читайте также: