В предыдущей статье я рассказал, как просто устроиться в Макдоналдс, и упомянул работу в зале. В первый день нового работника 100% отправят туда - так сказать постигать азы работы.
Итак, для работы в зале нужно.... Уметь улыбаться. Да, кажется, что это легко, но попробуйте походить с натянутой улыбкой хотя бы 10 минут - это реально сложно! Вот почему многие работники мака улыбаются как-то неестественно, или вовсе не улыбаются. А еще трудно улыбаться, когда убираешь ведро с мусором - так называемый "гарбидж".
Если много гостей (именно так принято называть клиентов в маке), то ты бегаешь тут протереть, там отнести поднос, гарбиджи постоянно переполняются, относишь подносы, трешь полы, потому что они постоянно засираются, главное не словить синдром уборщицы, расписываешься в туалете (и молишься, чтобы никто там не засрал весь унитаз). Хотя конечно новичка такой жестью как уборка туалета после "промахнувшегося" гостя не заставят заниматься - для этого позовут более матерого сотрудника.
Из приятного в зале - это возможность пообщаться с гостями (или друзьями, если заглянут к вам), подарить шарики детям, которые будут испытывать восторг, будто первый раз видят шарик (ну конечно, он ж бесплатный!). Хотя как-то раз я подошел к мальчику и хотел ему вручить шарик, а его мамуля сказала, что ему шарик не нужен и чтобы он ничего не брал у меня. Особо доставляет, когда ты берешь красный шарик и подходишь к ребенку со словами:"Привет, хочешь шарик?))". Для тех, кто не понял, это отсылочка к фильму "Оно"
Иногда в зал приходят бичи, чтобы побухать, закусить соленым огурчиком. Они в гостеприимной обстановке + под градусом начинают чувствовать себя, как дома, могут даже свой музончик подрубить в стиле "А я 5 лет уже мотаю срок, еще два и будет 7". Таких лучше сразу выгонять. Естественно, не самому, а звать менеджера, он разберется.
Может показаться, что когда в зале мало людей гостей, то это кайфовая работа, однако нет. Наступает тот момент, когда ты вынес уже все подносы, протер все столы и делать по-просту нечего. А стоять и бездельничать нельзя. Тогда начинается квест "найти работу за 60 секунд". Благо, что обычно в маке такие периоды очень непродолжительны. В любом случае, можно начать мыть пол. Вообще в любой непонятной ситуации можно начать мыть пол. Кстати, когда моешь пол, обязательно нужно выставлять желтый знак "Скользкий пол", потому что он РЕАЛЬНО СКОЛЬЗКИЙ. Один раз я видел, как женщина на туфлях с платформой поскользнулась и вместе с едой полетела вверх тормашками. Это было действительно страшно, но она не стала ругаться и устраивать скандал, а приняла свое "крушение" с иронией. Естественно, мы заново собрали ей заказ, а из чувства вины дали ей утешительный пирожок с кофе.
В завершении стоит отметить, что зал - самая простая из "станций" в Макдоналдсе и ставить целые смены там будут только в самом начале.
Хотя я и работаю в "Макдоналдс", мои взгляды и мнение не являются точкой зрения "Макдоналдс" и позиция "Макдоналдс" может отличаться от моей.