Я недавно ездила на примерку, к молодому биглю. Есть у нас такая опция тоже. Но сейчас я не об этом хотела бы рассказать.
Так вот, разговорившись с хозяйкой, я опять столкнулась с тем, что хозяева, приобретая питомца, идут в зоомагазин (чаще всего в сетевой и известный) в надежде, что консультанты помогут подобрать и выбрать действительно хороший товар.
И вот тут начинается печалька 😒
Потому что в большинстве своём, к сожалению, консультанты совсем не разбираются в ассортименте... И главная задача - продать. Хорошо, чтобы подороже и побольше, а там трава не расти.
Исследования журналиста «Зообизнес в России»
Совсем недавно я читала в одном из журналов по зообизнесу подобную статью. Смысл как раз был в том, что проводился эксперимент: был рейд по сетевым и обычным зоомагазинам с проверкой компетентности консультантов-продавцов. Так вот, в большинстве своем, никто не мог действительно объяснить, чем же конкретно отличаются, например, корма для собак. Что за классификация по классам, почему важно выбрать беззерновые корма, чем отличаются модели одежды, какие преимущества той или иной амуниции…
Поэтому! Изучайте вопрос самостоятельно! Ищите компетентных специалистов! Задавайте уточняющие вопросы! Ответы: "все берут, всем нравится" - не рекомендация! Спрашивайте про реальные преимущества и недостатки!
Лоббирование в некоторых сетевых магазинах
Что касается сетевых магазинов, то тут тоже интересно получается. Сама уже столкнулась с тем, что знакомые, узнав, что я уже больше года занимаюсь собственным магазином для собак, спрашивают тот или иной корм. Я начинаю изучать информацию, и тут выходит, что эти корма можно купить ТОЛЬКО в этих магазинах. Они их продвигают и уверяют, что это самое лучшее и качественное! А вот и нет, друзья! Изучайте составы кормов! Запоминайте, что должно, а чего не должно быть как минимум в первой пятерке ингредиентов! Не ведитесь на маркетинг!
Что я предлагаю?
На меня ругается муж 😊 Потому что я не работаю по принципу "продажи ради продаж".
Узнав, чем кормит владелец своего питомца, я советую обратить внимание на состав, я готова предоставить информацию по маркам и производителям. Я не агитирую покупать у меня, я даю информацию к размышлению, говорю, что некоторые корма можно найти в сетевых магазинах, там они дешевле (тут я не могу пока состязаться с этими гигантами). Я советую посмотреть тот или иной товар, исходя из запроса и ситуации, даже если этого товара нет пока у меня в наличии.
И пусть кто-то из клиентов уйдет от меня к более дешевому "сетевику", но если при этом он послушается меня и перестанет кормить "популярным, но не полезным" своего друга, то я буду довольна своей работой!
А мой клиент найдет меня, найдет и останется со мной, я верю! Но честность и забота - на первом месте. Как считаете, я права?