Это зависит от бизнеса, для которого это сообщество создавалось. Целей может быть несколько. Расскажу об основных.
1. Информирование людей о новых продуктах, акциях.
Очень актуально для крупных магазинов. У вас новая акция со скидками? Немедленно сделайте анонс на стене сообщества, чтобы о ней узнало как можно больше народу. А может быть, открылась новая торговая точка? Тогда группа вам поможет оповестить тех, кто живёт в окрестностях. Конечно, это стоит делать в сочетании с таргетированной рекламой.
2. Выстраивание коммуникаций с целевой аудиторией.
Очень актуально для специалистов, удалённых работников. Вовлекайте людей в диалог, покажите свою экспертность. Обязательно приносите пользу, не стесняйтесь давать советы по разным вопросам. Через какое-то время обязательно сформируете круг общения, в котором найдутся и те, кто закажет ваши услуги.
2. Повышение вовлечённости аудитории.
Оно необходимо всем. Чем выше вовлечённость, тем больше отдача.
3. Повышение узнаваемости, лояльности к брэнду, эксперту.
Актуально для крупных торговых сетей, предприятий, а также политиков, артистов, врачей. Напрямую продаж не приносит, но существенно расширяет аудиторию.
4. Продажи.
Нужны специалистам, предприятиям, торговым точкам… Через сообщество ВКонтакте продавать можно, и для этого есть необходимые приложения. Правда, не всё. Например, услуги репетитора по английскому языку, или консультанта по личным финансам продать можно, а вот автомобиль – вряд ли.
5. Стимулирование повторных продаж.
Хочется, чтобы клиенты возвращались к вам снова? Это можно сделать. Зарекомендуйте себя с лучшей стороны, покажите качество своей продукции. Придумайте для прежних заказчиков скидку, акцию, или приятный бонус, и они обязательно обратятся к вам снова.
Таковы основные задачи присутствия бизнеса в соцсети. Отмечу, что создавая сообщество, не стоит ставить себе все цели разом. Сконцентрируйтесь на 1-2. Это позволит быстрее и с меньшими трудозатратами их достичь.
