Во время Второй мировой войны Министерство информации Англии заказало лозунг общественной безопасности: "Сохраняйте спокойствие и продолжайте". 60 лет спустя лозунг вновь появился и стал вирусным, и сотни тысяч розничных продуктов и таких производных лозунгов доминировали на интернет-рынках. В попытке объяснить популярность слогана один из авторов New York Times предположил, что он "вызвал отклик во всем мире".
Была исследована распространенность этой общепринятой мудрости и проверена ее эффективность по сравнению с альтернативной стратегией: переоценивать беспокойство как возбуждение.
Люди часто испытывают беспокойство, особенно перед важными делами, такими как публичные выступления или встречи с боссом. При ощущении тревоги непосредственно перед или во время выполнения задачи, происходит истощение рабочей памяти, снижается уверенность в себе и это негативно сказывается на производительности. Предвидя негативные последствия тревоги, многие люди пытаются снизить ее уровень, пытаясь успокоиться. Однако снижение тревожных ощущений затруднено, поскольку высокое возбуждение происходит автоматически, а подавление или скрытие тревоги зачастую неэффективно.
В ходе нескольких экспериментальных исследований была проверена альтернативная стратегия: переоценивая предвыборную тревогу как возбуждение. В то время как тревога - это негативная, отвратительная эмоция, которая вредит производительности, волнение - это позитивная, приятная эмоция, которая может улучшить физическую форму. Тревога и волнение по-разному влияют на производительность, но ощущения от этих двух эмоций очень похожи. Они оба чувствуются в предвкушении событий и характеризуются высоким возбуждением.
В отличие от тревожных и спокойных чувств, которые отличаются высоким и низким уровнем возбуждения, тревога и волнение совпадают, и минимальные вмешательства могут быть достаточными для создания ощущения возбуждения. Это понятие основано на фундаментальной работе о неправильной атрибуции возбуждения. Когда источник возбуждения неоднозначен, люди часто его неправильно понимают. Напротив, исследователи концентрировались на ситуациях, в которых источник возбуждения очевиден, например, когда просили людей петь перед незнакомцами или выполнять сложные математические задания.
После увеличения тревожного возбуждения, людям предлагали минимальное, преднамеренное вмешательство, чтобы повторно оценить возбуждение как положительно оцененные эмоции, волнение. В этом исследовании ученые предполагают, что переоценка одной высокой эмоции (тревоги) как другой высокой эмоции (волнения) проще и эффективнее, чем попытка перейти от высокой (тревоги) к низкой (спокойствия).
Предыдущие работы показывают, что аутентичные эмоциональные проявления отличаются от аутентичных выражений и что преднамеренные попытки выразить аутентичные эмоции являются актом эмоционального труда, который может быть физически и психологически дорогостоящим. Напротив, беспокойство и волнение перед выступлением могут служить контрэкскурсией для этих выводов.
Тревога
Тревога - это специфическая эмоция, характеризующаяся высоким возбуждением, негативной валентностью, неопределенностью и низким чувством контроля.
"состояние дистресса и/или физиологическое возбуждение в ответ на стимулы, включая новые ситуации и возможность нежелательных исходов" (Brooks & Schweitzer, 2011).
Угрозы, вызывающие тревогу, могут быть весьма минимальными, например, просто близость другого человека или мимолетное неприятное воспоминание. Или они могут быть значительными, например, угроза неудачи, смущения или вероятность физического вреда. Угрозы, вызывающие беспокойство, меняются на протяжении всей жизни. Например, тревогу вызывают монстры и призраки в возрасте около 4 лет и публичные выступления в подростковом и взрослом возрасте.
Тревога также негативно влияет на мотивационные механизмы, такие как неприятие риска и уверенность в себе. Беспокойство снижает самоэффективность, убежденность в том, что можно добиться успеха в решении конкретной задачи. Низкая уверенность в себе, в свою очередь, оказывает глубокое влияние на принятие решений и поведение. Обеспокоенные люди обращаются за советом и больше полагаются на него, даже когда совет явно плохой, потому что они не уверены в своей способности выносить правильные суждения.
Переоценивая тревогу как спокойствие.
Хотя беспокойство, как правило, наносит вред производительности, его можно уменьшить. Специалисты по регулированию эмоций сравнили эффективность различных стратегий регулирования эмоций для подавления беспокойства. Появился общий консенсус в отношении того, что повторная оценка является наиболее эффективной стратегией смягчения остроты проблемы беспокойства. Повторная оценка была определена как
"форма когнитивных изменений, которая включает в себя толкование вызывающей эмоции ситуации таким образом, чтобы изменить ее эмоциональное воздействие" (Gross & John, 2003).
Оценка не является разовым процессом. После первоначальной оценки события человек может искать новые аспекты ситуации, окружающей среды или собственного внутреннего состояния. Это заставляет его переоценивать ситуацию и его эмоции в ней. Переоценка негативных эмоций более эффективна, чем их подавление.
Подавление означает, что человек продолжает испытывать определенные эмоции, но маскирует или скрывает их от наблюдателей. Подавление может привести к парадоксальному увеличению переживаний скрытых эмоций. В отличие от подавления, повторная оценка более эффективна для снижения как опыта, так и выражения эмоций, а повторная оценка влечет за собой относительно низкие физиологические, когнитивные и межличностные издержки.
Переоценивая Тревогу как волнение.
Когнитивные оценки являются мощным инструментом, который помогает перевести негативные стрессовые состояния в более позитивные. Тревога характеризуется негативной оценкой, неопределенностью и отсутствием контроля, а волнение характеризуется позитивной оценкой и оптимизмом. Люди, испытывающие беспокойство, как правило, концентрируются на потенциальных негативных последствиях будущих событий и считают, что вероятность их наступления выше.
Эти убеждения приводят к снижению уверенности в себе, большей склонности к риску, и к борьбе с познанием непосредственно перед и во время выполнения заданий. Напротив, люди во взволнованном состоянии склонны концентрироваться на потенциальных положительных результатах предстоящих событий и полагают, что они могут достичь более положительных результатов.
Перед выполнением задач, вызывающих беспокойство, то, как мы говорим о своих чувствах, влияет на то, испытываем ли мы беспокойство или волнение, что существенно влияет на последующие результаты. Тревога и волнение являются пограничным состоянием. Умышленное "искажение фактов" тревожного возбуждения в сторону "волнения", приводит к снижению чувства возбуждения и улучшению производительности. Вместо того, чтобы пытаться "Сохранять спокойствие и продолжать", возможно, путь к успеху начинается с простых слов - "Я взволнован".