На днях я наткнулась на интереснейший фильм «Я знаю твои секреты»
Главная героиня этого фильма - верификатор, её специально нанимают считывать мимику и жесты людей, чтобы понять искренен ли человек и обманывает ли он или нет, подтверждая тем самым истинность сведений.
⠀Психологи и консультанты тоже пользуются физиогномикой, а также вербаликой и невербаликой.
⠀По тону голоса, звучанию и произношению мы можем определить отношение и настроение человека - это невербальное общение. Вербальное общение - это положение и движения тела, ваша поза и осанка, движение глаз, поворот головы и улыбка.
⠀Это то, чем пользовались древние люди, но практически не пользуемся и утратили мы, не замечая, что делам. Уже поэтому, можно понять насколько человек расположен к тебе и готов ли он разговаривать открыто или нет.
⠀Я в своей работе (особенно в группе) внимательно обращаю внимание, например, на цвет фишек и натуральные камни, которые выбирает клиент. Уже по этим знакам можно определить настроение и расположение человека. Есть и другие способы, например аромамасла! Я предлагаю один из ароматов и предлагаю всем участникам группы послушать. Каждый может высказаться по поводу предложенного масла, нравится или нет, что напоминает, какую ассоциацию вызывает и т.д. И по высказыванию каждого участника я узнаю много интересного , а так же это помогает мне наладить контакт с клиентом . В Зависимости от рассказа я могу понять устал человек и ему надо отдохнуть или напротив он полон сил и готов к работе, насколько он открыт или наоборот нужно дать ему возможность работать самостоятельно.
А еще мне в работе помогают метафорические ассоциативные карты. Для установления контакта я предлагаю клиенту выбрать из колоды одну карту в закрытую, а потом описать то что он увидел. Через рассказ клиент открывается или нет. Чаще да.
Кто -то может сказать что девушка смотрит на закат и пьет чай, а для кого-то это рассвет и в кружке чай. А может вовсе не рассвет и не закат , а фильм на большом экране. Каждый человек может по-разному ассоциировать картинку, потому что мы все разные.
попробуйте сами рассказать себе что вы видите на картинке и напишите в комментариях))).
⠀В работе любого консультанта очень важно достичь состояние эмпатии с клиентом, с помощью вербальных и невербальных методов, то есть прийти к полному пониманию и взаимодействие друг с другом.
А как вы относитесь к консультантам , психологам и коучам?
