Когда слышишь от клиента:
- Извините, я вам уже надоел распросами.
Всегда хочется улыбнуться.
Потому, что нет хуже клиента, который не интересуется своей поездкой.
Человек, который не задал ни одного вопроса, ни разу не взглянул на отель, почти наверняка превратится в головную боль в самой поездке.⠀
Обычно, это происходит так.
Прибегает кто-то. Он страшно опаздывает, бросает предоплату, а детали уже выясняешь, если его догонишь.
Когда приходит время лететь, всегда получается сюрприз. Потому, что картинка идеального отдыха редко совпадает с тем, что забронировано.
Так что, чем больше вопросов ДО задано, тем лучше все проходит ПОСЛЕ.
Но бывает и на старуху проруха. И даже с самыми внимательными. Самые частые ошибки бронирований.
⠀
1. "Июнь" и "Июль". Коварные месяца. Мне, кажется, нет турагентов, кто на этом еще не обжегся.
2. Время вылета 00:10 и далее. Часто из-за пограничного времени путают даты и приезжают на регистрацию, когда самолет уже давно успел улететь и приземлиться.
3. Отели с одинаковыми названиями. Вот их просто невероятное количество.
⠀
- Happy Day и Happy Days (Крит);
- Coral и Koral (Созопль);
- Asterias и Asteria (Родос);
- Bonita Apt и Villa Bonita (Черногория);
- Michelangelo Hotel и Michelangelo Hotel (и их там даже не два таких)))) ИТалия)
По закону подлости - один из этой пары будет обязательно хорошо, а второй... сами понимаете.
⠀
4. Реже путают города прибытия:Великий Новгород и Нижний Новгород, Гранада и Гренада, Рабат в Марокко и Рабат на Мальте, Мерида в Испании и Мерида в Мексике, Франкфурт – на Одере/Франкфурт – на Майне, Баден (Австрия) и Баден-Баден (Германия).
⠀
Сталкивались с путаницей? Как справлялись?