Apple - очень спорная компания. У неё миллионы поклонников, но также и миллионы ненавистников. Под каждой статьей, видео или публикацией в социальной сети, относящейся к Apple, всегда есть комментарии от обеих групп, и одни и те же битвы часто ведутся между друзьями и в реальной жизни. Мы уже обсуждали, какие аспекты бренда делают его таким любимым , но теперь пришло время перевернуть монету и посмотреть, на обратную сторону.Но давайте начнем с некоторых основ ...
Почему Apple так страдает от ненависти?
Потому что люди склонны ненавидеть тех, кто на вершине.
Давайте поговорим немного больше о «отрицательной двойной опасности». Термин был придуман, чтобы отразить тот факт, что наиболее ценные бренды получают больше всего ненависти. От специализированных антибрендовых аккаунтов в Twitter и страниц Facebook до полноценных веб-сайтов, предназначенных для накопления презрения людей к бренду, популярные компании - это магниты для ненависти. Причиной этого может быть то, что они связаны с корпоративной жадностью, сомнительной тактикой или чем-то еще. Пока компания находится на вершине положительного графика, многим людям она не понравится, даже если это только потому, что она есть. В этом нет ничего уникального и для брендов. Мы видим это с командами, которые доминируют в определенном виде спорта, или спортсменами, которые выигрывают золотые медали несколько лет подряд.
Apple была на вершине многих чартов - и в течение долгого времени - что помогло ей накопить не только преданную фанатскую базу (подробнее об этом позже), но и много страстных ненавистников.
Потому что Apple - другая команда
Люди странным образом привязываются к продуктам, которые они используют, несмотря на то, что крупные корпорации, которые предоставляют им, редко отвечают взаимностью любым значимым образом. Это вдвойне верно, когда речь заходит о технологиях, а тем более, когда мы сужаем дело до смартфонов. Смартфоны стали настолько важной частью нашей жизни, что, если кто-то оскорбляет наше устройство, мы принимаем это за оскорбление лично для нас.
Когда дело доходит до телефонов, есть две совершенно разные команды: Apple (iOS) и Android. И хотя команда Android разделена на подгруппы, такие как Samsung, OnePlus, Xiaomi и т. Д., Когда Apple находится на горизонте, они объединяют силы против общего врага. Вооруженные фактами, предубеждениями или просто оскорблениями, они погружаются в битву. Иногда неправильный логотип на вашем смартфоне - это все, что нужно, чтобы втянуться в спор о том, какая технология лучше.
Потому что Apple является воплощением потребительства.
В зависимости от цены своих акций Apple часто является самым ценным брендом в мире, что в основном означает, что она побеждает при капитализме. И делает это не только продавая миллионы продуктов, но и питая людей философией, согласно которой эти продукты делают нас лучше, людей. Вы, наверное, слышали такие вещи, как «дайте людям замечательные инструменты, и они будут делать замечательные вещи», сказанные во время их презентаций. И хотя это утверждение не является ложью, мы можем согласиться с тем, что обычный пользователь Apple не делает замечательных вещей со своими iPhone или MacBook. Но, используя каждый доступный маркетинговый инструмент и щедро распределяя превосходные качества на своем веб-сайте и в рекламных роликах, Apple успешно создала почти мистическую ауру вокруг своих продуктов, чтобы они казались более привлекательными.
Однако те, кого эта аура не соблазняет, считают ее более ужасной, чем привлекательной, и для них это все неправильно в современном мире и нашей одержимости материальными благами. Тратить сотни или даже тысячи долларов на то, что имеет гораздо более дешевые альтернативы, для них неприемлемо и просто неправильно. Ни один бренд не должен быть поставлен на пьедестал, потому что это всего лишь части корпораций, которые ищут прибыль.
Говоря о постановке на пьедестал ...
Из-за фанатов Apple
Их преданность бренду часто достигает культовых уровней, и то, как они хвалят каждый продукт, выпущенный компанией, независимо от ее объективных качеств или недостатков, может быть отталкивающим.
Даже если ваши чувства к Apple довольно нейтральны, встреча с поклонником Apple, который пытается убедить вас в том, насколько удивительны его продукты, как будто они получают прибыль, может заставить вас не любить бренд.
Потому что они не являются частью целевой базы пользователей Apple
Apple часто критикуют за искусственное ограничение того, что пользователи могут делать со своими устройствами. Из-за невозможности создавать ярлыки для приложений там, где они хотят, без функции «отправить через Bluetooth», есть много вещей, которые можно легко реализовать, но Apple отказывается это делать. Это часто злит более продвинутых пользователей, потому что они чувствуют, что Apple относится к ним так, будто они не знают, что делают. И это недалеко от истины. База пользователей Apple охватывает все мыслимые демографические данные, и большинство ее пользователей не только далеко не продвинулись, но и не стремятся стать таковыми. Им нужно простое и удобное в использовании устройство, и они мало чего хотят от него.
Если вы тот, кто часто ездит по бездорожью, вы не будете злиться на то, что новая Toyota Corolla - не 4х4, так что зачем сердиться на Apple, которая предлагает что-то, что явно не предназначено для удовлетворения ваших потребностей пользователя смартфона?
Из-за сомнительной практики Apple
Огромный канал для ненависти Apple - это некоторые из ее деловых практик, которые, кажется, не соответствуют риторике компании о том, что они делают все с учетом интересов пользователя. Медленные зарядные устройства в коробках подталкивают вас тратить больше на более быстрые, продающиеся отдельно; низкое базовое хранилище на айфонах, так что вы бы выбрали более дорогую версию; Удар процессора из-за разряженной батареи, заставляющей вас задуматься о новом телефоне, и борьба за право независимых ремонтных мастерских ремонтировать неисправные устройства Apple - вот лишь несколько вещей, которые объективно не в пользу пользователей и все же являются частью руководства компании.
Все это законные причины не нравиться Apple, и за многие годы они оттолкнули многих пользователей от ее экосистемы. Как вы, наверное, заметили, все они предназначены для того, чтобы раздуть прибыль компании или то, что люди обычно считают жадностью. Дело в том, что какими бы благородными ни были намерения Apple, она по-прежнему является публичной компанией, и каждый квартал ее руководители должны приносить хорошие новости инвесторам, иначе у них будут проблемы.
Теперь, когда мы упомянули деньги ...
Потому что продукты Apple не доступны
Продукты Apple дорогие, и это дизайн. Вы никогда не услышите слово «дешево» во время презентации Apple. Бренд предлагает высококачественные продукты и хочет, чтобы люди знали об этом по цене, если не о чем-то еще. Конечно, не каждый может или желает заплатить такую цену. Естественно, это приводит к ненависти, потому что компания установила барьер, который не позволяет определенным людям попасть в свой «огороженный сад». Завышенная цена - это термин, который часто используется для описания продуктов Apple. Могут ли они стоить дешевле? Вероятно. Apple работает с самыми высокими показателями прибыли в бизнесе. В то же время, он является третьим по величине производителем смартфонов, и пока его продажи показывают, что более чем достаточно людей согласны с текущей ценовой стратегией.
Это лишь несколько причин, по которым люди обычно ненавидят Apple. Их в изобилии, и вы наверняка слышали намного больше. Возможно, вы сами являетесь частью движения против Apple? Если это так, не стесняйтесь поделиться тем, что отталкивает вас от бренда в комментариях.