Любой бизнес всегда основан на определенном процессе продаж. Этот процесс технично обозвали воронкой продаж. Воронка это фундаментальная составляющая процесса с помощью, которой мы разбиваем процесс продаж на отдельные этапы, каждый из которых индивидуально анализируем и планируем.
По понятным нам причинам на каждом последующем этапе число теплых покупателей снижается, вероятно только это оправдывает название и визуал воронки. Так как визуально воронку изображают в виде простой гистограммы, сужающейся у основания. Но если верить учебникам, то в идеале гистограмма представляет собой скорее канализационную трубу, нежели воронку, ведь при качественных продажах количество лидов равно количеству покупателей.
И так, классический скелет воронки продаж
Конечно же, Воронки продаж, для разных видов бизнеса различны, но в целом есть стандарт по которой и собираются все процессы:
1. Определяем размер целевой аудитории и примеряем маркетинговые инструменты.
2. Оцениваем качество рекламных компаний, собираем лиды.
3. По квалификации клиента определяем качество лидов.
4. Обсуждаем финальную стоимость, осуществляем продажу товара или услуги.
5. Оплата товара или услуги.
6. Удержание клиента, мотивация следующей покупки.
Воронка позволяет получить следующие статистические данные:
- количество теплых клиентов, лидов и клиентов сделавших покупку поэтапно
- общую конверсию
- конверсию перехода от этапа к этапу
- длительность и среднюю продолжительность продажи
- долю успешных продаж;
- динамику продаж в целом.
А так же воронка помогает анализировать ошибки на каждом этапе продаж:
Тут по сути все просто, на каком этапе происходит резкое сужение воронки, там и находится проблема. Если ты контролируешь весь процесс продаж то заметить это не трудно, ведь количество теплых клиентов на последующих этапах резко падает. А если сужение воронки начинается сверху, значит у вас проблема с качеством ЦА, если сужение снизу, то проблема с качеством работы в вашей компании.
Вкратце все выглядит именно так, получается воронка продаж это полезный аналитический инструмент, который поможет компании увеличить уровень конверсии или ускорить процесс продаж.
Хочешь знать больше подписывайся на канал или t.me/fireprokachka
Размещение франшизы на канале БЕСПЛАТНОЕ. Каталог тут.