В современном мире старые добрые кнопочные мобильные телефоны почти полностью вытеснены смартфонами. Это и понятно - удобно иметь в кармане мини-компьютер, который еще и звонить умеет. Тем более,что функции звонка ушли на второй план - сейчас в моде соцсети и разнообразные мессенджеры.
И мы с Мишей не исключение - я сдалась раньше, а он полностью перешел на смартфон в мае, когда его кнопочный филиппс просто отказался включаться. С проблемами звонка мы разобрались с помощью блютус-гарнитуры, а взамен получили инструмент, который закрывает 99% Мишиных запросов и 90% моих.
Но есть и обратная сторона медали - без смартфона мы теперь как без рук. В нем и навигатор, и почта, и вся связь с партнерами и заказчиками. Остаться без смартфона - остаться без работы. И вот в один ужасный день ррраз - и Миша выпусти телефон из рук.... От боковых ударов он был защищен хорошим чехлом, но от падения плашмя стекло покрылось мелкой сеткой трещин...
Хорошо, что работать он не перестал и мы в режиме радиоуправления завершили дела текущего дня. Миша изрезал все пальцы по дороге домой о разбитое стекло. Нужно было срочно что-то придумать.
Как быть - купить новый телефон или починить старый?
Полтора года назад мы купили Мише отличный смартфон, шустрый, с большим экраном и хорошей батареей Xiaomi Redmi 5 Plus 3/32GB , до сих пор он его полностью устраивает по производительности.
Покупать новый смартфон только из-за того, что разбит экран, кажется неразумным - его цена на Озоне 12999 руб. Не заоблачно, но у нас нет лишних денег. И потом, для человека, рожденного в СССР, мысль о том, что вещь одноразовая - дикость. Мы привыкли, что все можно починить и оно послужит еще долго.
Принимаем решение - чинить! На дворе ночь, дети спят, а я перелопачиваю интернет в поисках места, где можно вклеить новое стекло. Цены на расходники приятные, по моим оценкам вместе с работой весь ремонт обойдется тысячи в полторы.
Осторожно, мошенники!
Листаю поисковую выдачу гугля по запросу "замена стекла xiaomi redmi 5 plus" и сердце мое начинает радостно биться: в Саратов пришла цивилизация, заявки на ремонт принимают круглосуточно, замена всего за несколько часов! Фантастика! Дают скидку в 20% за репост в соцсети! Оформляю заявку. Перезвонили через 15 минут (в 3 часа ночи, вот это сервис!) - обещали прислать курьера с утра и к вечеру вернуть рабочий телефон, гарантия на работы 1 год.
Мы с Мишей старые жуки, идея с курьером нам сразу не понравилась. К тому же нас реально поджимает время - утром следующего дня мы должны выехать в Геленджик. Утром в более спокойной обстановке прозваниваю еще два телефона - по ним меня уверяют, что я записана на ремонт и меня очень ждут.
Выясняю адрес, еду сама. С виду все прилично, на приемке сидит девочка, заполняем акт приема. Обещают, что мастер перезвонит, уточнит детали работ. Действительно, спустя часа полтора перезванивает "мастер" - молоденький мальчик и начинается странный диалог. "Я сделал диагностику вашего телефона, под микроскопом видны микротрещины, при нагревании экран идет полосами. Давайте поменяем модуль в сборе, всего за 5600 рублей вы получите новый телефон. На замену даем 3 года гарантии". На что он был послан менять стекло и не фантазировать.
Потом сработал здравый смысл и я позвонили диспетчеру и попросила отменить ремонт. Еще через 40 минут звонит тот же мальчик и радостно сообщает, что , как он и предупреждал, экран телефона погас и нужно менять весь модуль. Попросила запаковать трупик моего телефона в пакетик и больше с ним ничего не делать. Дальнейшее хамство описывать не буду.
Технологии разведения кроликов
Как вы уже догадались - мы нарвались на обычных аферистов. Правда, не на совсем обычных, а на очень грамотно использующих все технологии продвижения в интернете и ведения сетевого бизнеса. Это такая следующая стадия эволюции гербалайфа и МММ (внуки подросли, освоили новые технологии, а работать не научились).
Как это работает с психологической точки зрения:
- бьют на самое больное - сломалось дорогое устройство, без которого невозможно прожить ни дня. Там вся жизнь - контакты, друзья, соцсети и тд....
- желание быстрее решить эту боль - обещают починить сразу (круглосуточный калл-центр приема звонков, курьер)
- усыпляют бдительность - предоплату не берут, обещают гарантию на работы, цены изначально заявлены среднерыночные
- мимикрируют под официальные сервисы - чем откровенно врут, но вы так хотите быстрее решить эту проблему, что не станете это проверять, особенно ночью....
Как это работает с технологической стороны:
- есть головная контора (весь этот "бизнес" франшизный), которая контролирует процесс.
- сайты выполнены по одному шаблону, варьируются только картинки и названия.
- с посадочных страниц собираются заявки и распределяются по региональным представительствам, которые ведут дальнейшую обработку клиента.
В любое время суток (зависит от ленивости регионального представителя) к вам приезжает курьер, оформляет липовую бумажку типа акт приема телефона в ремонт и уезжает. Затем по телефону вас будет разводить "мастер" на более дорогой ремонт, чем вы рассчитывали. Например, мне изначально обещали 1450р, а потом попросили 5600. Если вы откажетесь от ремонта - будут просить 450р за вызов курьера. В моем случае курьера не было, поэтому они не получили ни копейки. На каждом этапе вас будут грамотно обрабатывать с применением технологий НЛП и вам будет сложно противостоять такой обработке.
Что делают с теми смартфонами, которые согласились у них ремонтировать - я не знаю. Надеюсь, что их просто относят в реальный сервис, а разницу в стоимости ремонта в 2,5-3 раза оставляют себе. Но доподлинно мне это не известно
Как не попасть в лапы мошенников и аферистов?
Для того, чтобы не попасть в лапы мошенников, просто помните о том, что смартфон - это всего лишь маленькое электронное устройство и с его поломкой жизнь не закончилась.
А еще вот этот текст должен вас вдохновить и прибавить оптимизма: " Ввиду сложившихся жизненных обстоятельств я остался без смартфона, но т.к. без связи как без рук, я нашел в чулане Нокиа 3310 и неделю проходил с ней. ... "
Быстро и хорошо в деле ремонта - это такая редкость, что лучше не верить таким обещаниям. Сделают быстрее, чем вы ожидали - будет повод порадоваться.
Принимайте решение о ремонте или замене в спокойной обстановке, исходя из того, что у вас впереди - вечность. Холодная голова и трезвый рассудок - лучшие советники.
Самый верный способ найти мастерскую - запустить сарафанный гугль. Если у друзей или друзей друзей есть знакомый мастер или человек, который уже чинил свой смартфон - то стоит прислушаться к мнению этого человека. Если у вас брендовый смартфон - то на сайте бренда есть раздел "сервисные центры" - поищите там ближайший к вам сервис.
Как правило, в каждом городе есть старый сервисный центр, который еще ЕСки обслуживал, и уж они точно входят в список авторизованных центров.
Если ничего не нашли - откройте авито, найдите продавца запчастей на свою модель и спросите у него - кто сможет поставить. Мастера и продавцы - это такие неразлучные друзья, один без другого жить не может. У них давно устоялись прочные связи, настолько прочные, что каждый мог по пять раз сменить жену, но друг с другом они не расстанутся, пока есть что чинить.
К сожалению, SEO-технологии, дешевое создание веб-страниц, дешевые услуги калл-центров стали мощным орудием в руках аферистов и мошенников. Топ поисковой выдачи забит такими мошенниками. Вот что вас должно насторожить в описании услуг:
- бесплатный выезд курьера
- круглосуточный прием заказов а так же нереальное время работы до 22-00
- отсутствие реального адреса в контактах
- отсутствие реальных отзывов на сайтах otzovik.ru, 2gis.ru, flamp.ru, irecommend.ru. На этих сайтах владелец организации не может удалить отзыв самостоятельно, поэтому если там отзыв негативный - то он правдивый. Если отзывы только резко негативные и резко положительные - значит, читаем негативные. Положительные отзывы пишутся по 5 рублей пучок декретными мамашками и школотой. Все отзывы на посадочной страничке конторы - это только красивая обертка для отвода глаз.
- в реальном сервисе мастера сидят тут же, за стенкой. И ваш смартфон сразу отнесут показать. Если вы пришли по адресу, а там только приемка - разворачивайтесь и уходите.
- Если по телефону вам обещают все и сразу и начинают давить - кладите трубку и вычеркивайте контору и списка претендентов на ремонт.
- если вам обещают нереальные сроки гарантии - 1, 2 а то и 3 года - сразу разворачивайтесь. Реальный срок гарантии на запчасти - 2 недели, на ремонт - максимум 3 месяца.
Наша история закончилась хорошо - мы без потерь забрали наш смартфон, хотя уже были готовы к его утрате (к тому, что его уже разобрали на запчасти и нафаршировали нерабочим железом). И отнесли его туда, куда надо было отнести сразу, но там нам обещали отремонтировать за неделю. По факту ремонт выполнили за 1 рабочий день - вечером отнесли - через сутки вечером забрали. Замена матрицы в сборе обошлась нам в 2600. Мы искренне благодарны компании СарКомп за быстрый и качественный ремонт. Так что если вы сломали свой телефон или ноутбук в Саратове - то смело можете обращаться к ним. Их сайт не ищется в поисковиках по ключевым словам, ребята просто хорошо делают свою работу, поэтому у них много положительных отзывов.
Замена стекла дешевле, но не на всех телефонах можно это сделать. Иногда попытки заменить стекло приводят к замене матрицы в сборе со стеклом. Это дороже, но зато быстрее и с гарантией. Поэтому если вы столкнулись с такой проблемой, что замена стекла не удалась и нужно менять матрицу - это не вина мастера, он может и старался удешевить ремонт - но не получилось. Это нормально. Такие сейчас делают устройства - практически неремонтопригодные. Поэтому обычно и не предлагают заменить отдельно стекло, а меняют в сборе.
Страна должна знать своих "героев"
Итак, если у вас сломался смартфон Xiaomi, то вот список мест (неполный), от которых нужно держаться подальше:
- https://xiaomiserv.ru/ - вот здесь можно почитать отзывы о них https://otzovik.com/reviews/servis_centr_xiaomi_v_p-159_na_savelovskom_rinke/. Позиционируют себя как сервисный центр Xiaomi, но по факту - классическая описанная мной схема.
- https://pedant.ru/ - это тоже франшизный (читай - сетевой) бизнес. Отзывы здесь - https://otzovik.com/reviews/servisniy_centr_pedant_ru_russia_moscow/
- https://saratov.remont-tehniki-service.ru/ - тоже сетевая конторка по разводу на деньги.
- https://fixservice24.ru/ - в Саратове они же Омега-сервис, это тоже франшизный "бизнес", построенный по описанной схеме.
У этих организаций бесконечное число страниц-клонов, но общее у них одно - нереальные сроки и цены, нет фактического адреса - присылают курьера, обещают гарантию в 3 года (производитель сам на свои устройства столько не дает)
Я надеюсь, что наш опыт поможет вам избежать неприятностей при ремонте смартфонов. Поделитесь этой статьей с друзьями - чем больше людей будет знать о технологиях развода в деле ремонта мобильных устройств, тем меньше попадется в лапы к мошенникам.
Жмите "поделиться", ставьте лайки и не роняйте свои телефоны на пол!