Всем привет! С вами Сеодроид. Сегодня поговорим о том, где взять информацию и гипотезы для повышения отдачи от контекстной рекламы.
Бывает, уже несколько месяцев или даже лет ведешь контекстную кампанию. Регулярно оптимизируешь — поправляешь ставки, тестируешь новые тексты, добавляешь ключевые фразы. Но наступает момент, когда кажется, что придумать ничего нового уже нельзя — и запросы закончились, и в объявлениях писать нечего — протестировали все, что можно. Даже фишки и идеи конкурентов. Что же на этом все? Ни в коем случае! Самое время обратиться за помощью к целевой аудитории. Она подскажет инсайты, которые трудно найти где-то еще. А собрать эти инсайте помогут отдел продаж и служба техподдержки.
Прослушиваем отдел продаж и службу поддержки
В телефонных разговорах с менеджером по продажам и специалистом поддержки клиенты говорят о своих проблемах и о том, как рекламируемые продукты могут их решить. Задают вопросы, которые их волнуют, и просят учесть пожелания.
Записи звонков, как и заметки менеджеров, могут содержать идеи для расширения списка ключевых фраз. Но гораздо ценнее сами вопросы и пожелания клиентов. Здесь вы сможете узнать:
- важные для целевой аудитории характеристики продукта и параметры сервиса;
- модели использования продукта;
- ситуации, в которых люди принимают решение о покупке;
- проблемы, с которыми сталкиваются при использовании аналогичных товаров.
Эта информация помогает маркетологам составлять портреты целевой аудитории, разрабатывать посадочные страницы и, конечно же, писать эффективные объявления для контекстной и таргетированной рекламы.
Посмотрим на примере
Обратите внимание на это объявление.
В нем есть 2 важных момента: в стрелковый клуб можно прийти пострелять со своим оружием и при необходимости вас всему научат. Мы не можем быть уверены на 100 %, но вполне возможно на создание этого объявления специалиста вдохновили вопросы, которые задавали посетители администратору клуба. Про свое оружие могли спрашивать опытные стрелки, про обучение — те, кто только собирается попробовать свои силы.
Если вы как раз ищете пути повышения эффективности своих или клиентских проектов — попросите дать послушать звонки. Это требует времени, но зато там вы наверняка найдете реальные потребности, триггеры, возражения.
На сегодня все. Если у вас есть свои источники, где вы берете инсайты целевой аудитории для создания и тестирования гипотез в контекстной рекламе — делитесь в комментариях.
Оригинал статьи размещен в нашем блоге.
Читайте также:
Контекстная реклама не работает: 8 пунктов для проверки посадочной страницы
3 простых шага, которые помогут повысить отдачу от Яндекс.Директа