Рано или поздно каждый бизнесмен или маркетолог, задается таким вопросом как составить портрет целевой аудитории. Без этого трудно понять кто ваш клиент, и что мотивирует его на покупку. Есть много способов составить это портрет: от изучения страниц потенциальных клиентов в соцсетях, до дорогостоящих маркетинговых исследований. Далее я опишу сам способ и пример к нему.
Желательно выполнять это с командой — вы можете привлечь сотрудников или попросить ваших друзей. Вы можете сделать это и в одиночку, это все равно будет эффективней, чем не бездействовать.
- Пусть каждый из участников представит своего реального знакомого, которому может быть интересно ваше предложение. Не важно насколько хорошо вы знакомы, представьте человека, который теоретически может стать вашим клиентом.
- После этого изучите описание этих людей, выделите основные черты, это то из чего вы составите портреты целевой аудитории.
- Сгруппируйте эти черты в портреты целевой аудитории, с которыми вы будете работать. У вас получится около 5 портретов целевой аудитории. Большую часть времени вы будете работать с 2-3 сегментами, это основные сегменты вашей аудитории.
Когда будете описывать своих знакомы, будет особенно полезно если вы укажете:
- Причину по которой они купили именно у вас
- За что оценят лучше всего?
- Какую выгоду получат?
- Вернутся ли повторно, если да, то почему?
И помните чем больше портретов вы напишете, тем больше общих черт сможете выделить. Ниже приведу простой пример, мне важно показать механику работы.
Определяем целевую аудиторию для кафе с блюдами здорового питания в меню:
Девушка, 29 лет. Работает менеджером в крупной компании рядом, доход выше среднего. Ходит в спорт зал и следит за питанием, любит путешествия. Выберет это кафе за наличие быстрой доставки и большого количества полезной пиши в меню.
Девушка 21 год, учится в вузе неподалеку. Занимается йогой, следит за здоровьем, пьет бады и витамины, чтобы в организме всего хватало, интересуется искусством. Родители оказывают активную финансовую поддержку. Выбирает это кафе потому что в меню есть диетические блюда и бизнесланч.
Девушка 34 года, свой бизнес, доход выше среднего. Много путешествует, ходит на плавание и большой теннис, мало свободного времени. Часто заказывает доставку, потому что в этом кафе огромный выбор, а времени готовить часто не хватает.
Девушка 27 лет, работает фитнесс инструктором, доход средний. Знает все о диетах и о том как привести себя в форму. Выбирает это кафе за наличие диетического меню.
Парень, 32 года, свой цветочный бизнес, доход средний, но растет. Недавно начал ходить в зал и правильно питаться, много времени уделяет вопросам о питании, потому что пока не очень разбирается Ходит в это кафе, потому что пока не нашел вкуснее и там большой ассортимент.
Теперь собираем общее:
Девушки 25-35, доход выше среднего, интересуются путешествиями, активно занимаются спортом. Не очень много времени, поэтому часто заказывают доставку.
Парни и девушки 20-35, активный образ жизни, интересуются полезным питанием. Выбираю это кафе за ассортимент.
Подведём итог, почему так важно составлять предварительный портрет целевой аудитории?
1. Вы сможете понять, что мотивирует ваших клиентов.
2. Это поможет вам говорить на одном языке с вашей аудиторией
3. Это позволит вам провести анализ ваших ценностей, и чем ближе они будут к ценностям вашей аудитории, тем лучше!
Антон Цыцын, сооснователь SROST AGENCY